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1月14日,丽江12345热线接线人员称,他们已经将此事转交给职能部门,由文旅部门在负责处理此事。丽江文旅局投诉电话接线人员告诉极目新闻记者,此事系组团社(客源地旅行社)导游与游客发生争执,游客质疑后,未收取相关费用,现在旅行团已按照计划结束行程,具体处理情况由其他部门负责,他不了解。
丽江市相关部门工作人员告诉极目新闻记者,市里高度重视此事,要求彻查清楚,目前仍在进一步调查核实中。
(来源:极目新闻)