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花西子,当宝全押在了

2023-09-20 17:15:04来源:
导读不当言论发酵多日之后,此前一直保持静默的花西子终于发声:9月19日,花西子以公开信的形式回应直播怼网友引起的争议。除了表达“诚惶诚恐...

不当言论发酵多日之后,此前一直保持静默的花西子终于发声:9月19日,花西子以公开信的形式回应直播怼网友引起的争议。除了表达“诚惶诚恐,手足无措”的心情,还声称要根据网友的相关意见一一比照、修正和提升。

但这封信收获的舆论反馈,显然不是很理想。很多网友在吐槽,空洞无物,不知所云,只是想拿“国货”来卖情怀。最近不少国货品牌抱团出圈,备受网友追捧,为什么花西子高举“国货”招牌,却赢不来好感,倒是一个很值得思考的问题。

首先,让我们回到事件的开端,花西子不得不发公开信的原因,归根结底还是因为自身和的“纠葛”。过度依赖网红主播的流量,确实在一段时间内有利于品牌的营销,但反过来说,也让品牌的价值和主播的人设深度捆绑——一“塌房”,花西子也难免被牵连。

换言之,在花西子已经不可避免地和紧密联系在一起的情况下,双方的发声也应该是同步的。在先后两次道歉并引发热议之后,花西子没有能立即表明态度,在时隔这么久之后,再来拿国货品牌说事,难免会陷入严重的被动局面。

但这样的局面本来是完全可以避免的。一个很简单的道理,产品的推销者出了问题,不应该等于产品出问题,可现实情况是,将“宝”全压在身上的花西子,已经陷入了有苦难言的境地。这就是名副其实的“成也,败也”。

其次,再说回网友十分关心的花西子价格问题。诚然,最近很火的蜂花、活力28等国货品牌,主打的就是物美价廉,而定位中高档、眉笔论克贵过黄金的花西子,确实在性价比上没有多少优势可言。

可问题的根本又不在于价格的贵。要知道,在当下流行的国货品牌中,走高端路线的比比皆是,同样能够得到广大消费者的认可。可见花西子要塑造一个“高大上”的国货品牌,本身并没有错。

那么问题出在哪儿?在之前的道歉中反复强调自己的出身,就是想拉近和消费者的距离,但网友们并不买账的原因就是,至少在消费观上,他已经不能和普通老百姓共情。同样,花西子要卖得贵当然没问题,但有没有认识到品牌自身也和消费者拉开了距离?

所以花西子的问题,本质不是卖得贵,而是凭什么卖得贵。花西子虽然已经跻身中高端品牌,可是在技术竞争力上乏善可陈。企查查数据显示,花西子母公司的有效专利仅为111条,其中外观专利为79条。也就是说花西子总量很少的专利中,七成还都花在了研发包装而不是产品。

所以,花西子给人的感觉是注重包装营销,比如用来带货,而不是产品研发和生产,如此一来,消费者当然感觉这个品牌的高大上有点“虚”,而且和自己的距离有点远——当产品的价格很高时,消费者的评价标准,也必然是“高”的,这是基本的商业逻辑和人之常情。

这就给我们带来了启示:研究、提升营销的技巧,尤其是搭上网红、名人的顺风车,提高品牌的知名度,这本无可厚非,但完全依靠这种“赚快钱”的方式,就有可能误入歧途,走向重营销、轻产品的发展路线。要知道,作为国货品牌,无论是赢取消费者的口碑,还是增加品牌的内涵,都需要时间的积淀,这是急不得的事。

接下来我们可以追问的是,国货到底该靠什么火出圈?事实是,只要产品质量有保证,不管是高端还是低端,国货一样有市场,并不需要某个“”的推荐。

进而言之,如果产品的质量和口碑足够“硬”,那么找不找之类的网红主播来带货,也就不是那么重要的事了。把塑造品牌的希望寄托在产品外部的某个名人身上,从来就不是可取的商业策略。

所以,对花西子而言,当务之急是在既有的品牌塑造基础上,让自己的消费者觉得物有所值、物超所值。既然当下的热议让品牌火出了圈,如果能趁此机会提高产品的含金量,尤其是彻底摆脱对网红带货的高度依赖,对花西子来说未尝不是一件好事。

价格是重要因素,但不是决定性的因素。许多国货品牌能不能收获网友们的追捧,不能被简单地归结为价格贵不贵,更关键的原因还是产品自身有没有得到消费者的普遍认可。无论如何,任何品牌都不应该把所有的宝都押在某个“”身上。

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