(图源:Apple)
维修价格下降,主要得益于iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max采用了全新的中框架构设计,背板玻璃更容易拆装,大大降低了维修难度。这项变化,可能会让正在纠结要不要为iPhone 15加购Apple Care+计划的用户,有了明确的方向。
修起来更容易,谁还买Apple Care+?
2012年,具有划时代意义的iPhone 5正式发布,Lightning接口、4英寸视网膜显示屏、A6双核处理器。每一项升级,都让整个手机市场足够惊喜。
iPhone 5最大的变化其实是机身结构,从这一代开始,iPhone都需要从卸下屏幕进行拆解。这意味着,几乎所有内部维修,都需要拆开成本更高的显示屏,风险高、受益小。
去年登场的iPhone 14、iPhone 14 Plus率先做出了改变:全新的边框设计,使背板玻璃可以被完整地拆卸下来,极大地减少了维修风险。不知道出于什么原因,苹果并没有让这个新结构出现在iPhone 14 Pro上。
(图源:iFixit)
维修机构unitedlex认为,iPhone 14、iPhone 14 Plus是苹果自iPhone 5发布后最容易维修的机型,维修难度仅为3分(满分为10分)。一些热门旗舰机型,例如三星Galaxy S23 Ultra,维修难度达到了6分,华为Mate 40 Pro的维修难度也到了5分。
如今,更易拆卸的设计沿用到了iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max上,背板玻璃的维修价格自然就下降到了相对合理的范围。
从ifixit展示的iPhone 14拆解报告中可以看到,新架构iPhone的正面、背面玻璃都能被轻易地拆卸下来,尤其是后者,经过热风枪简单加热即可卸下,唯一的排线是无线充电线圈与电池之间的连接线,拆卸难度非常小。
(图源:iFixit)
而iPhone 14 Pro依然是「传统」地从屏幕拆卸的方案,尤其是这一代iPhone只能从右往左侧翻开,一不小心,就可能对排线造成损伤。假如需要单独更换背板玻璃,那么可能需要更加暴力地使用刀片进行清除,在这个过程中,难免会对摄像头、不锈钢边框造成损伤。
新设计的优势在于:
直接从背部拆解手机,换电池更迅速、方便。
屏幕面板、背部玻璃,是手机最脆弱的两个部件,独立拆卸能减少对相关组件带来的连带性损伤。
目前来说,新的设计最直观的感受就是维修费用降低了不少,而不考虑使用保护套的iPhone 15系列用户,也可以尽情地感受「裸机」的美妙手感。
新设计,但还是太贵
理论上,新的设计带来了更容易拆卸的玻璃背板,维修费用应该降到合理的范围内,但现实情况却不尽人意。
苹果提供的官方售后服务一向价格不菲,尤其是自iPhone 13系列用上超瓷晶玻璃面板后,报价更是直接「窜上天」。2022年之前,苹果只提供屏幕、电池和其他三种选项的维修服务,玻璃后盖损坏或碎裂,都属于「其他」维修。
而iPhone 13 Pro Max进行「其他」维修,报价高达4699元。
(图源:iFixit)
在iPhone 14系列发布之后,苹果单独提供玻璃背板维修服务,但价格同样昂贵:iPhone 14、iPhone 14 Plus是2998元,而iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max则高达3598 元、3998元。
与友商相比,苹果更换后盖的价格还是过于昂贵。
据了解,小米13的背板维修费用为100元,加上保外人工指导价40元,合计也不过140元。近期发布的华为Mate 60,背板玻璃维修费用仅899元,这还是结构稳定、坚固的第二代昆仑玻璃。
(图源:华为商城)
这样看来,全新设计的结构虽然在一定程度上降低了人工成本,但玻璃面板的价格还是很高,这才导致最终维修费用依然比友商高出截。
无论如何,iPhone 15系列的维修价格虽然已经有了明显的下降,但维修一次玻璃后盖的费用已经快要占到新机费用的1/5,对于大多数用户来说,也很难接受。假如不想掏出这笔钱,那么还是考虑戴上保护套使用,对降低因意外跌落造成的损坏还是非常有帮助的。
降维修费,苹果似乎藏了大秘密
iPhone更容易维修了,对于消费者来说绝对是一件好事,但对苹果来说可不一定。
第三方质保服务商SquareTrade提供的一份报告显示,iPhone最易受损的零部件,分别是屏幕、背部玻璃和后置摄像头。而屏幕面板与背部玻璃都已经支持独立更换,且维修难度进一步降低,这意味着将会有更多第三方服务商能够提供优质的维修服务。
(图源:Apple Newsroom)
显然,苹果将维修价格维持在从前的3000元以上,完全失去了与第三方服务商的竞争能力,「降价」在某种意义上也是无奈之选。但价格降到1500元左右,大部分消费者都会优先考虑官方服务,毕竟官方服务风险低、完成度高,提供的服务也更好。
但降价的维修费用,可能会影响Apple Care+计划的销量。
前面我们也提到过,无论是背板玻璃,还是其他维修项目,对于iPhone用户来说都是一笔不菲的开销。比如说,iPhone 13维修一次背板要收费2498元,已经接近这台手机官方售价的一半了,大多数消费者都会认为太贵。
(图源:Apple Newsroom)
假如用户选择参与Apple Care+计划,单次维修算下来也才1787元,明显更加划算。可现在背板维修的价格已经降到1500元左右,Apple Care+计划的优势就不太明显了。
众所周知,苹果公司习惯于在单个产品中创造更多周边利润,例如极力推荐iPhone用户购买Apple Care+计划、更大容量的iCloud服务,或是Apple Music等。
调整维修费用,与Apple Care+计划的收益明显起了冲突,难道苹果藏了什么小秘密?
iPhone 15系列,是苹果自iPhone诞生以来首次将「维修」摆在台面上讨论的机型。「更易拆修」,成为苹果在这代iPhone上的一次突破性进展。也有消息指出,苹果之所以对iPhone 15 Pro/Max的背板玻璃维修费用做出调整,主要是新加入的钛金属中框跌落测试表现不佳,企图用「降价」来给用户们打「预防针」。
至于iPhone 15 Pro是否真如小道消息一般,脆弱到需要苹果为其敞开「绿色通道」,还要等其正式发售后测试一番才能得知。