吉林省文旅厅副厅长金振林：将进一步提高配套服务，让东北从“网红”变“长红”

凤凰网财经讯 2月28日，第二届长白山论坛如期而至，并继续于东北地标-长白山之巅奏响经济高质量发展的“春之序章”。本届论坛以“东方欲晓 蓄势新生”为主题，由凤凰网财经、凤凰网旅游主办，东北证券协办。共话中国宏观经济的未来发展、东北振兴的新篇章等议题，深入分析、探讨和展望生机盎然的2024。

吉林省文化和旅游厅副厅长金振林

2023年冬季以来，东北冰雪火爆出圈。如何正确看待这波流量？未来如何将热度延续？围绕上述问题，吉林省文化和旅游厅副厅长金振林在本届论坛的“2024绽放文旅消费潜力“环节中，发表了主旨演讲。

从数据来看，以吉林省为例，2024年1月3日到2月17日间，吉林省冰雪旅游热搜热榜数近1000个。线上的高讨论度给线下带来了巨大的流量：春节期间长白山区域、延边的大型酒店一房难求，有的区域入住率98%以上；北大湖、长白山、松花湖等景区游客增长率在60%以上，甚至有的地方增长率超100%。金振林指出，这些数据都表明，东北成为大家关注的“网红”。

除了地理优势带来的独特冰雪产业，去年以来国家支持东北老工业基地振兴，以及主流媒体与自媒体的跟进，东北各省冰雪产品的充分准备等众多因素造就了这波流量。金振林指出。

流量过后，如何留住这“泼天的富贵”？金振林留意到，大家都在超前谋划，精心准备，努力将冬季的流量延续，打造长红的东北旅游目的地。在金振林看来，这反映了东北冰雪产业多年厚积薄发的特点。不可否认，火爆的同时，也暴露一些短板弱项。如公共服务供给，特别是交通服务问题特别突出，多元住宿问题等将是东北文旅行业重点攻破的方向。“2025年，沈阳到二道白河的高铁开通，这是一个巨大的流量，我们现在还能不能做好充分的准备把短板补上去？大量交通的需求能不能提供便捷的服务？这是目前摆在前面的一个重大课题，是各级政府级，社会各界共同努力研究解决的问题。可以说，从现在开始我们就在着手做这件事情，争取境更好的服务、更好的环境、更好的产品奉献给广大的游客。”

以下是吉林省文化和旅游厅副厅长金振林的主旨演讲全文：

大家下午好！对于我来说，聆听了上午各个专家的发言好，受益匪浅。实际上，上午在讲金融、地产、城市出圈和资本等等中国宏观经济政策和东北振兴的本相关话题，专家发言非常精彩，都跟文旅有着密切的关系。受组委会大会主办方的邀请和命题作文，让我讲一讲东北冰雪火爆出圈之后我们怎么做？对于这个话题来讲，其实思考已久，但真的不知道从哪个角度能够更切合实际，更能符合在座的需求。所以说，我今天带来两个问题，观点不一定正确，与大家交流，我的观点也不代表吉林省文旅厅，纯属个人认知，不对之处请批评指正。

今天的长白山论坛组织得非常好。一是时间选择的好。在一年之始，龙年春节刚刚结束，大家喜气洋洋中召开，未来可期。二是地点选择的好。长白山论坛就在长白山脚下、在国家顶级的滑雪度假胜地举办，魂体相投，别有深意。三是论坛主题定的好。我眼前一亮，叫“东方晓欲 蓄势新生”，这是充满朝气，充满期待的题目。四是专家讲的水平高。观点鲜明，思路清晰，视野开阔，站位高，措施实。接下来2024年如何把文旅工作在欣欣向荣的景象下，延续火爆出圈的态势，将东北文旅推向更高更快的发展阶展段，是我们未来需要努力做好的事情。所以第一个问题想跟大家交流的是，东北冰雪火爆出圈之后怎么看待这些问题？

在座的可能有很多旅游界的同仁，也有很多官员和行业媒体，大家都十分关注。那么这波泼天富贵给我们什么样的启示的？如何看待出圈待价值？在网上用淄博出圈、尔滨出圈，为视角写的评述文章已经好多。但真正从出圈评价维度来看待文旅产业出圈背后的因素还是很少。

因为我本人这段时间亲身经历了这波泼天的富贵，认真思考后，这次东北冰雪出圈，用哪些维度些评价价值，第一个看到的是曝光度，第二个看到的是影响力，第三个看到的是满意度，第四个看到的是竞争力，第五个是增长率，第六个是持久性，第七个是收入规模，第八是产品质量，第九个是服务能力，第十个是人气指数，第十一个是线下转化率，第十二个是口碑传播，第十三个是发展潜力，第十四个商业价值，第十五个是基础支撑力。有的维度是市场视角，讲效益，有的维度是社会视角，讲责任，有的维度发展视角，讲长远。

我大概研究了一下，如果用我现在提出的15个维度来评价这波火爆的市场价值，网上的流量的火爆和实际的市场表现和我们的实际感知有着高度的趋同性，但是也有着一定的差距。

今年的东北火爆出圈有两个方面：第一，有必然性。这是东北老工业基地振兴呈现出的新气象，是各级委政府及业界高度重视，积极努力的结果，是多年来东北大力发展冰雪产业积沉的成果的集中呈现业，是疫后市场持续恢复全面反弹的现实例证。更是去年的东北振兴座谈会在尔滨召开，给全国人民带来了巨大信心，无疑是给市场注入了强心剂。一件事情能够成功必定具备了天时地利人和的因素，除以上因素外，还与大家关注东北，与主流媒体的强劲推进、与自媒体的跟进、与尔滨和东北的冰雪产品的创新玩法，精心打造，对接网络情绪价值，以游客为中心，全心崇粉，全力服务有着直接的关系。这些必然性造就了东北这波大家关注的“网红”。而它的偶然性则是可预不可求，一个产品，一座城市，一个事件能否出圈是存在着巨大的不确定性。

今天是流量竞争的时代。跟之前旅游产业的发展相比，在疫情之前靠投资、靠地产、靠资源。疫情之后，我们看的是时代之变，各种需求的变化造就了一个新的文旅时代。这两项我们看到的是，比如说，从国家的发布数据来看，2023年全国整体没有真正恢复到疫情前的水平，但是东北的三个省辽宁、吉林、黑龙江发布的数据均都大大超过2019年，恢复到了疫情前最好的水平，元旦数据、春节黄金周的数据也好，都是达到了历史最好水平，这就是网上流量变为线下流量的一个具体表现。

从整体数据来看，今天有很多业界的同仁来研究旅游规律和旅游数据的，包括一些OTA平台，整体抽样数据来衡量评价火爆出圈的价值没有太多的意义，因为数据太大，对于个人来讲，不可感知。但现实但中能够从各个点位、各个城市、各个具像产品来讲，从15个维度评价就很有现实意义。比如，今天所在的万达度假区，吉林的北大湖、长白山、松花湖等等，这些具体（游客数量）的增长都在60%以上，甚至有的增长率在100%，200%以上。这些数据表象，网红真正的线上流量变成了线下流量。延边州从今年年初一直火爆到现在，长白山成了冬夏两旺的景区。这种在全国能够把夏天的避暑产品和冬天的冰雪产品都能够推上一个热点的景区，在全国也不是很多。“网红”成为“长红”，这是一个艰难的课题。因为网红的不确定性，自全国现象极事件出现以来，没有一个能够做到长红，都是有一过性的特点和趋势，繁华之后一地鸡毛不是“网红”追求的终极目标。这是我对网红和东北的现象给予的粗浅认识。

第二个问题，怎样看待“网红”之后如何文旅能够持续它的热的状态。规律性在座的都很熟悉，很多写理论文章的同志们已经把规律梳理的非常清晰了。

第一，东北是一个整体的目的地，这是东北几十年来从未有过的现象，是市场把东北绑在一起，特别是把冰和雪2个产品有了更鲜明的分工，大东北的流动性从未出现过这样密切，去哈尔滨看冰，到长白山玩雪，东北的冰雪目的形象在南方市场从未有过这么鲜明。大东北一家人，各有优长，各有特色，分工不分家，尔滨带火了东北，东北合力待客。用费孝通先生所说的“各美其美，美人其美，美美与共，天下大同”一样。我们只有合力、共赢，东北才有可能将热度延续下去续，或让热度消退的慢一些，将冬季种的草，到夏季割。

第二个，打铁还要本身硬，产品的属性、产品的独特性决定着内容为王的市场永远不会破败，所以东北的产品特点非常鲜明。东北在全国能够独特的地方，我觉得冰雪是独树一帜的。我给大家报告一个数据，从2016年到现在，东北能够在全国文旅界排名靠前的只有冰雪产品。全国滑雪旅游目的地，吉林省能有四席、东北能有五席。在全国滑雪的整体份额中，从2017年开始到现在，吉林的滑雪产业一直排名第一。这在全国处于优势地位，它的长红、它的网红有着较大可能性。

这是第一，把网红变成常态化热点，那就要把产品做好。说真话，我们的旅游产品包括冰雪产品，不只是吉林，全国存在着同样的问题——产品的更新不能够跟需求相匹配，更新的效率和新时代的需求有很大的差距，吉林存在着这样的问题。接下来我们要通过消费升级，消费需求的多样化把产品更新提上去。

第二个，我们要充分运用新的手段，把产品跟市场有效对接。从规律性来讲，需求侧精准，供给侧发力，产品端创新，渠道端变化。这是未来应该把握的几个原则。

我们分析了一下今年能够出现的几个现象级的产品，就是因为我们运用了新的媒体手段，有各种资源的加持，创新玩法，创造场景，12月份吉林省冰雪全网有43个热榜热搜；1月3日到2月17日的48天时间里，吉林省文旅行业有近1000个热。网上流量的变化给线下带来了巨大的流量。春节期间，长白山区域、延边大型的酒店一房难求，吉林省整体的房间入住率70%以上。受到游客喜爱的景点多点爆发，全域百花齐放，再加上吉林人、吉林的地域文化——“吉地过年”这个品牌跟年的文化、跟中国人传统文化密切融合叠加，那么造就了这段时间吉林的网上的热点和线下的热点持续。

这段时间大家看到了网上暴露出来的，“网红”之后的热点，一直处在热度之中，有正面的，也有负面的。这暴露了一个什么问题？就是第三个，我们的配套大大的滞后，不能够满足现在火爆市场的支撑，这是我们重点攻破的内容。

接下来迎接2025年高铁时代，迎接下一波夏季避暑产品市场旺季的到来，迎接下一个冬天，我们应该怎么办？我们要做好的全方位的、全链条的、全要素的保障工作。我们想，现在全力以赴地做配套服务。2025年，沈阳到二道白河的高铁开通，这是一个巨大的流量，我们现在还能不能够做好充分的准备把短板补上去？大量交通的需求能不能提供便捷的服务？这是目前摆在前面的一个重大课题，是各级政府级，社会各界共同界面对，下大力气研究解决的内容。可以说，从现在开始我们就在着手做这件事情，争取更好的服务、更优的环境、更品质的产品奉献给广大的游客。

今天因为时间关系，不耽误大家更多的时间，因为给我20分钟的时间，期待着在座的各位能够携起手来，为东北旅游的繁荣贡献力量。今天在座的有很多网红，昨天在交流的过程中，我相信一点，今天可能有很多旅游部门的同志，我们自身的力量要加力，外界的力量要助力，大家一起合起来，我们要合力。

举一个例子，吉林省现在10万人以上的大V（有）380多位，如果全社会助力家乡的发展，我们做不到紫红，也能长红，处处有风景，人人做宣传，只要人人，热爱吉林的文旅，贡献力量，吉林文旅一定能够大发展，快发展。

谢谢大家！