东方甄选搞文旅，仅靠董宇辉不行

原标题：东方甄选搞文旅，仅靠董宇辉不行

一篇小作文，引发的公司舆论风波；一个明星员工，产生的热度效应……

最近几天，是新东方布局文旅业务以来，热度最高的时刻，但不是冲着文旅产品来，而是冲着员工之间的冲突争议出现。

新东方早已将文旅业务视为自己的“第三架马车”，但缺乏供应链、没有文旅基因的新东方，想要推动这架马车，要走的路还有很远。

董宇辉迎来升职时刻。

12月18日晚，董宇辉复播，新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪一同现身，还宣布将为董宇辉成立单独工作室，新工作室拥有独立的账号和直播间。

这是继升任董宇辉为东方甄选高级合伙人、新东方教育科技集团董事长文化助理，兼任新东方文旅集团副总裁后，对董宇辉的又一次工作调整。

霸占热搜榜好几天的“小作文”事件，暂时落下帷幕。

回过头来看整个事件，原本应该被大量关注的东方甄选吉林文旅直播，只充当了事件的导火索，反而失去了本该有的热度。

但其实，这是东方甄选继海南、云南两场之后，又一次目的地城市的文旅直播活动，是目前布局文旅业务的主要活动。

布局文旅，是东方甄选早就押注的重要一步。

早在2022年底，东方甄选就已经推出了矩阵号“东方甄选看世界”，以“直播+文旅”的形式开始与目的地展开合作，已经走进过甘肃、新疆、四川、云南、陕西多个省份。

今年7月份，新东方集团又花10亿成立全资子公司北京新东方文旅有限公司，之后陆续在上海、江苏镇江、福建等地相继成立新公司。

押宝“地理课”，用知识性内容来推动文旅产品，原本是东方甄选的特色与优势，但如今，这项优势被染上了内部争斗的色彩。

很多人说，东方甄选搞文旅，不像是要当旅行社，反而更像是个OTA平台。

这话有一定道理。

12月10日，东方甄选App首次上线文旅产品。在内页最显眼位置，8张产品推荐图循环播放，前两张都给了文旅产品；同步直播的5个直播间，也都用文旅内容做封面。

但一个信息是，这190款被纳入直播间小黄车的产品，几乎全部都是由第三方供应商支撑的。

举几个例子：

销售最为火爆，几小时卖出1000单以上的“不含机票丨迪拜阿布扎比6天5晚纯玩跟团游”产品，是由玩美假期（深圳）股份有限公司提供。

酒店套餐板块中销量第一，“三亚海棠湾民生威斯汀酒店豪华房3天2晚家庭套餐”，是由三亚民生旅业有限责任公司海棠湾民生威斯汀度假酒店提供。

门票玩乐板块中销量第一，“三毛游·全球景区/博物馆自助讲解畅听券”，由广州三毛信息科技有限公司提供。

据媒体报道，目前，新东方已经与超过100家企业敲定合作意向，在东方甄选APP上架旅游套餐、景点门票、酒店套餐等文旅产品。

也就是说，东方甄选尚未形成自己的供应链，需要依赖与第三方供应商的合作。

自营产品去哪了？

很多人会有印象，今年7月，北京新东方文旅有限公司时，曾宣布过，他们的创业方向是”开拓面向中老年人的文旅事业“，总结几个关键词，是“文化体验”、“高品质”和“更贵”。

但目前来看，东方甄选APP中并未上架新东方文旅的自营产品，两家公司尚未有业务联动。

也许是两家公司定位不同，东方甄选搞“销售”，新东方文旅搞“自研”，联手起来做大做强。还有一种可能是，在未来，东方甄选会选择上架自营文旅产品。

无论是哪种，都好过现状。因为维持当下，东方甄选将无法与传统OTA平台相竞争，传统的OTA平台在供应商资源、服务经验、忠实用户的粘性以及产业链的整合上，都具有无法比拟的优势。

东方甄选很早就清楚了向上游产业链拓展的重要性。

在早前发力的食品农产品赛道，为了补充东方甄选直播间的自营产品，吃产业链红利，今年1月，东方甄选的一个重要举措，是以现金1752万元出资，与烤肠生产方成立合资公司，并持股30%。工厂车间的产能由此提升一倍。

这一产品也成为了东方甄选销量最高的自营品，一年卖出了1.12亿根，按售价计算，营收超过3亿元。

如今，新东方已经在多地成立文旅公司，之后再做布局文旅供应链的尝试，也并不意外。

要知道，旅游是一个产业链条长、交付难度大的服务行业。做教育起家的新东方，还有许多问题需要面对。

缺乏足够的供应链资源和服务经验，也就意味着新东方文旅很难对旅游售后负责。在社交平台上，不少用户都在发帖吐槽新东方的文旅产品，吐槽点大部分围绕着”价格贵“、“不划算”、“行程规划不合理”等方向。

贵，是显而易见的。

比如，浙江新东方文旅曾推出“杭州深度文化游--双人21天20晚”产品，双人游价格为29800元。目前，新东方文旅已把产品上架至抖音平台，包含了杭州西湖、灵隐飞来峰、断桥残雪、南浔古镇、绍兴安昌古镇、鲁迅祖居等共计个景点，标价包含期间餐食，行中交通（不含往返交通），20晚指定酒店双人房，收费景点、演出等门票费用（寺庙自理）。

抖音橱窗内，还有多个文旅产品，售价均在5499元至19800元之间。

其他与新东方合作的第三方供应商的旅行团价格，也并不划算。

哪怕是针对中老年人群的高品质文旅产品，这个价格也颇高。在北京中国国际旅行社、成都青年旅行社、携程等网站上，5-7天夕阳红旅行团的定价一般在2000—2500左右。价格稍贵的是云南8日游，价格在4500元左右。

据《中国老年旅居康养发展报告》显示，城镇65岁以上老年游客人均每次花费1209.20元。

能有多少老年人群买得起新东方文旅的产品，又有多少人愿意长期为此买单，都是一个未知数。

更严重的是，很多体验过新东方旅行团的用户，认为“并不值这个钱。”

比如，有人吐槽自己的团，“花了8998元，结果跟别的直播间2000多元的团，行程一模一样”，质疑价格虚高；还有人说，行程规划不合理，“每天除了赶路，就是赶路，吃饭也是喝面汤”。

就连一直以来的新东方游学项目，平台上也有很多体验差、霸王条款、服务差等投诉。

如今，据光大证券研报，东方甄选抖音直播间已过流量强红利期，日均观看人次逐月有所下滑。从东方甄选文旅直播时，想尽办法把粉丝引流至自家APP下单就可以看出，新东方已经意识到，搞文旅不能全靠直播了。

董宇辉被任命为新东方文旅集团副总裁，又准备为他建立新工作室，打造新IP，可以理解为是新东方搞文旅业务的新押注，但董宇辉能否发挥作用，一切还是未知数。

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