达能旗下爱他美奶粉被曝喝完发现“橡皮泥”结块，客服表示不清楚原因

原标题：达能旗下爱他美奶粉被曝喝完发现“橡皮泥”结块，客服表示不清楚原因

11月27日，四川广安一位宝妈投诉称，在京东平台瑞优海外官方旗舰店购买的爱他美澳洲白金版婴幼儿配方奶粉，喝完后发现奶瓶底下有“跟橡皮泥一样”的结块。

这位宝妈表示，“宝宝断奶后一直喝这个牌子的奶粉，当天早上喝了，宝宝出现拉肚子，大便不成型，隔天再没喝，好了，大便成型了。”此后，宝妈联系客服，客服表示不清楚原因，有可能水温过高导致的。宝妈表示自己用的恒温壶，要求退货却遭到拒绝。

后来，瑞优客服联系宝妈表示，把剩下的奶粉退回平台给予退款，并报销孩子的体检费。对此，京东客服回应称，已经有投诉专员处理了。

值得注意的是，在黑猫投诉平台上也有不少消费者投诉爱他美奶粉存在质量问题。

有消费者2023年6月16日于京东自营商城购买的爱他美卓萃奶粉，食用后宝宝出现拉肚子现象，停用后就没有，再次食用后又出现该症状。

另一消费者2023年9月14日下单买的爱他美pre奶粉，称这次奶粉喝起来齁甜，和第一次买的味道不一样，小孩喝了一直拉肚，而且闻起来一股腥味。该消费者认为存在质量问题，要求退款。

还有一位消费者投诉称，一共买了6罐奶粉，连续开了2罐都有结块，不敢给孩子吃，大人吃了拉肚子，客服称是正常的。

资料显示，爱他美曾是德国美乐宝（Milupa）集团旗下品牌，后美乐宝被法国达能集团收购。2007年，达能再收购RoyalNumico（纽迪希亚持有人），将旗下的婴幼儿营养及医学营养进行了内部合并。爱他美与诺优能、可瑞康三个奶粉品牌均属于纽迪希亚旗下。

据了解，爱他美产品于2014年正式进入中国市场，至今已有10年。根据鲸参谋数据，今年1月至6月，京东平台爱他美整体份额第一，约占15%；其次是飞鹤和，市场份额分别约13%和12%。

达能财报显示，2023年第三季度达能销售收入达69.06亿欧元（约合人民币533.67亿元），同比增长6.2%。分品类来看，达能旗下基础乳制品和植物基业务第三季度销售收入34.7亿欧元，同比增长6.3%；专业特殊营养业务销售收入20.7亿欧元，同比增长5.7%；饮用水和饮料业务销售收入达13.62亿欧元，同比增长7%。

分地区来看，在第三季度，欧洲地区实现销售收入23.9亿欧元，同比增长5.1%；北美地区实现销售收入17.5亿欧元，同比增长3.9%；拉美地区实现销售收入7.71亿欧元，同比增长8.2%；其他地区实现销售收入11亿欧元，同比增长9.7%。中国、北亚及大洋洲地区第三季度销售收入则达8.96亿欧元（约合人民币69.24亿元），同比增长8.4%，销量与组合因素贡献了7.3%的增长，价格因素带来1.2%的增长。

来源：天天在线行业汇