游客未达购物标准不给房卡，导游回应：出来就是花钱，有购物义务

近日一则游客拍摄的被导游要求强制购物且未达到规定消费金额，导游不给房卡的网络视频引发了网友关注和热议。

事情大概：陈先生参加了广西一个旅游团，该团行程包含3个城市，行程7天6夜，入团声明是交100元钱，然后298元是必消(必须消费套餐），那就是一个人一共交398元钱，该团是老年团，都是一些岁数比较大的人，当时只说是购物团，并没有说明最低消费限制，第二天就在车上要求每位游客必须消费够400元才会给房卡，引起陈先生的不满，双方因此发生争议。

而随后导游接受媒体回应称：“并不是不给房卡，而是因为他消费太低，具体的标准是每个人消费达1千元以上，入团声明没有写必须消费没错，所以我们从不在购物店强制他买，在车上也没有，从来没有，我们就是在酒店分房卡的时候和他好好沟通，他激动起来了！交个百十来元钱一路吃喝，但凡有正常思维能力的人都知道这个团是要购物的，都要履行购物的义务的！”

好一个履行购物的义务！是的没错，旅游也需要一定的费用，例如住宿费用、交通费用、餐饮费用等。但是旅游的目的是花钱吗？人家旅游的目的是享受生活，通过观光、娱乐和文化交流开阔眼界，提高生活质量，增长人生体验！何来履行购物的义务呢？还有导游的回应说不强制购物，从来没有，但是不满4百元又不给房卡，你这样不是强制消费是什么？这样前后矛盾的说法令人笑掉大牙！

虽然7天6夜住宿、交通等费用不低，花费远远在398元之上，但是入团时明明说的是298元是必消套餐，何来1千元的最低标准呢？1千元是谁定的，如果这个是标准，那为什么入团声明不写清楚？你直接写明1千元是必消套餐不就行了！故意不写清楚，好让其中有操作的空间是吧，让强制消费1千也可以，2千也可以，是这个道理吗？那把社会公德信誉置于何地！

此类旅行团一般瞅准年龄比较大的游客，所以多是老年团，因为一般老年人比较节省，且大多有存的钱，没有法律意识，辨别事物好坏能力有限，所以这块成了一些黑心旅行社和黑心导游赚钱的香饽饽！专门坑骗老年人！以为老年人不懂这些，而这次只是碰见了一个爱较真的老大爷，给你拍到发到了网上！

《消费者权益保》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。第九条 规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这就是消费者选择权！

导游有责任保证游客的安全和愉快的旅行体验，不应该强迫游客进行购物或消费。游客应该得到公平的待遇，不应该因为消费金额的原因而受到不公正的对待。这样的做法已经违反了《消费者权益保》中规定的知情权和选择权，这种行为是不合法的和不道德的，不仅损害了游客的权益，并对旅游社和当地社会的信誉造成了严重的损害。透支了社会的信誉值和群众的信任！

这个地方消费4百，那个地方消费4百，等旅游行程结束，游客所花费的金钱基本也远远超过正常的花费，且一般旅游购物一般都是价格十分低廉，质量很差的商品，甚至很多是假货，比如有的旅行团会带游客去玉器商店，十之都是假货！此类行为已经严重影响了社会信誉，影响旅游业健康发展！应该严厉打击和惩罚。

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