阜新银行回应柜员指责客户临下班点办业务：支行行长免职 员工待岗扣绩效丨银行财眼

凤凰网财经讯 近日，有辽宁阜新网友发视频称，其在阜新银行某支行办业务，因临近下班点，与业务员发生争执。视频中，该业务员称“你就不讲理，你看看你这几点了”、“银行就是为你加班办业务”，该男子称“我等到你还没到4点呢”。

8月28日下午，阜新银行就此事作出回应。该行表示高度重视，第一时间调查确认:当事员工行为不符合《阜新银行营业网点服务管理办法》《阜新银行员工行为规范》。阜新银行已安排相关管理人员及当事员工向当事客户真诚致歉，并取得客户谅解。经调查研究决定: 当事员工待岗3个月、扣发3个月绩效工资，并给予行政警告处分；免去该支行行长职务，并给予通报批评处分。

下一步，阜新银行将深刻汲取教训，在全行开展营业网点服务质量提升工作，全面规范服务行为，强化服务理念，为广大客户提供优质服务。