酒店服务员的岗位职责和工作流程（酒店服务员的岗位职责是什么）

想必现在有很多小伙伴对于酒店服务员的岗位职责是什么方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于酒店服务员的岗位职责是什么方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

一、酒店服务员岗位主要职责如下：

1、按时到岗，接受领班分配的任务；

2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作；

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3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品；

4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息；

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5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、 点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作；

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6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报；

7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质；

8、遵守酒店的各种规章制度；

9、完成上级布置的其他各项任务。

二、酒店服务员岗位要求如下：

1、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度；

2、形象好，气质佳，讲一口流利的普通话；

3、有酒店服务1~2年的相关经验；

4、上进心强，责任心大；

5、具有良好的综合素质和团队精神。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。