旅游是“换个地方生活”。游客不远千里到一个地方“打卡”,图的是舒心安心。他们对一座城市的评价,不仅源于景区的风景,更来自于出行是否顺畅,停车是否便利,住宿、餐饮是否宰客,当地人是否热情,遇到问题能不能轻松得到解决等细节。
因此,只有实实在在把游客放在第一位,想游客之所想,急游客之所急,把每一个细节考虑周全,把每一个问题解决到位,才是以诚待客的王道。在这方面,淄博和哈尔滨都做出了样板。淄博除了开通“烧烤专列”,新增21条烧烤公交专线,20天新建一座烧烤城,还积极规范商户行为、惩处违法乱象,并发布公开信呼吁市民“错峰出行、避免扎堆”。
为了宠“南方小土豆”,在哈尔滨,冻梨切片摆盘;担心游客滑倒,大街地下通道就铺上地毯;市政府要求宾馆酒店经营企业珍惜“出圈”机遇,不盲目涨价……一连串举措,让人们感受到了“滨子”的厚道和实诚。
旅游是服务业的一种,能不能做到以诚待客,根儿上是发展旅游的思想转变,要把“我给你看”转换为“你想什么,我给你什么”。每一个城市都有自己独特的优势,这种优势有可能就是网红的潜质。
文章最后,附一首打油诗作为结尾:
文旅频送大礼包,
瞄准春节抢蛋糕。
送你一条锦囊计,
以诚待客是王道。