值得一提的是,官方连续两天召开座谈会,提示从业者珍惜城市“出圈”机遇。哈尔滨市政府要求,宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格,真正提供质价相符的优质服务,让外地宾客切实体验到哈市的大气洋气和货真价实。
哈尔滨出圈
根据多家在线旅游平台发布的报告显示,元旦3天假期境内外旅游市场火爆。其中,冰雪游成为众多游客的首选,哈尔滨成功出圈。
同程旅行数据显示,国内冰雪旅游热度环比上涨216%。飞猪数据显示,元旦假期冰雪游预订量同比去年增长126%,全国热门室外滑雪场热度同比增长超1倍,长白山、松花湖、亚布力、崇礼、北大壶是热门滑雪目的地。
值得注意的是,哈尔滨在境内众多旅游目的地中“脱颖而出”,凭借冰雪旅游项目吸引众多游客。携程数据显示,元旦假期哈尔滨整体旅游订单量同比增长158%。同程旅行发布《2024元旦假期旅行消费报告》显示,2024年元旦假期,哈尔滨旅游热度环比上涨240%,预计旅游热潮将延续至寒假和春节假期。
其中,“哈尔滨冰雪大世界”无疑是最为火爆的旅游景点,这中间以抖音为代表的短视频平台起到了极大的宣传推动作用。在数量众多的短视频安利下,不管是“南方小土豆”还是“北方大地瓜”,都产生了要去这个冰雪之都一探究竟的冲动。据哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号,2023年12月31日,因预约游客人数已满,哈尔滨冰雪大世界直接宣布暂停售票。
据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算,截至元旦假日第3天,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
此外,哈尔滨市商务局对农批市场、商场、超市、汽车、家电、餐饮、住宿、电商等重点企业监测数据显示,激增的游客量,带动住宿、餐饮量上涨,住宿、餐饮企业同比增长129.4%。旅拍较为集中的索菲亚教堂、各大网红早市、菜市场、洗浴中心也火速出圈、人头攒动。
冰雪旅游创意不断
据哈尔滨日报报道,元旦前夕,社交媒体上出现了大量关于哈尔滨宠爱南方游客的热门内容。为迎接游客,哈尔滨文旅各大平台账号纷纷推出游记攻略等短视频助燃旅游宣推。哈尔滨太平国际机场空乘跳舞迎客、商场内交响乐团奏响迎宾曲、鄂伦春族同胞带着驯鹿出现在哈尔滨街头与游客互动,冻梨、冻柿子等水果被餐厅切好摆盘端给游客等内容,一经发布即受到广泛关注,哈尔滨瞬间成了“网红城市”,多个热词诸如“11个小砂糖橘成东北团宠”“漠河文旅局连夜开直播迎接小砂糖橘”“连哈工大都出攻略了”“劳斯莱斯大哥问如何练夹子音”……轮番登上热搜。而哈尔滨的待客之道,也被网友戏称为“就差把黑龙从江里请出来了”。
元旦期间,哈尔滨各景区、街区创新打造新业态新场景,及时发布游览信息。哈尔滨冰雪大世界开展跨年夜现场演出、烟花秀、明星空降、人偶巡游等活动,打造一场氛围感拉满的冰雪跨年夜。太阳岛、极地公园、索菲亚教堂、兆麟公园、大街等景区、街区推出淘学企鹅逛雪博、冬泳表演、“印象索菲亚·冰版画新年”、第50届冰灯艺术游园会、“点亮百年老街”创意灯饰节、千年非遗民俗“打铁花”等多项活动,提高游客体验性、参与性。在丰富假日产品的同时,景区在设施方面也进行了提档升级,索菲亚景区在广场增设游客温暖驿站,供游客游玩之余休息取暖。哈尔滨大剧院、哈尔滨音乐厅、老会堂音乐厅等艺术场所上演多场文艺演出,推出2024哈尔滨新年音乐会、“冰雪之冠上的明珠”大型交响音乐会、“雪落下的声音”合唱音乐会、全息芭蕾《冬日梦幻》、俄罗斯音乐剧《安娜·卡列尼娜》等。哈尔滨市属专业院团推出特色演出,哈尔滨市群艺馆、图书馆、博物馆开展“春到万家”系列阅读推广、“冰雪主题”原创非遗作品创作、文化名人手迹等文化展览活动,充分满足节日期间游客市民文化需求。
哈尔滨市政府提醒宾馆酒店珍惜“出圈”机遇:不盲目调整价格
据哈尔滨日报报道,2024年1月1日、2日,哈尔滨市政府组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会。
哈尔滨市政府要求,哈市宾馆酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇,带头加强行业自律,主动承担社会责任,切实提升服务意识。宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格,真正提供质价相符的优质服务,让外地宾客切实体验到哈市的大气洋气和货真价实,为促进哈市冬季旅游、全季旅游的可持续发展营造更加优良的营商环境。哈尔滨市政府还要求,市场监管、文旅、公安等部门要进一步加大客房价格、食品安全、消防安全、社会治安、服务质量等方面的监管力度,坚决打击侵害旅游者合法权益的不法行为,全力维护广大游客的合法权益和哈尔滨市的良好形象。
哈市宾馆酒店经营企业代表在座谈中表示,将按照哈尔滨市政府要求,加强行业自律,提升服务质量,坚持明码标价,全力展示哈市宾馆酒店业的良好形象。部分酒店同步推出了延长早餐时间,赠送冻梨、黏豆包等哈尔滨特色食品,房间配备地方小吃,增加大堂礼宾员,提供伴手礼、御寒用品等多项增值服务,提升住客的体验感,让住客住得安心舒心。接下来,还将进一步提升服务质量,增强行业自律的力度、行业服务的温度、行业精神的热度,为全国各地游客提供更多的体验感受和情绪价值。