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“候鸟式旅居”兴起 金坛茅山擦亮“诚信文化”名片

2023-12-28 17:56:46来源:
导读 原标题:“候鸟式旅居”兴起 金坛茅山擦亮“诚信文化”名片今年的旅游市场可以用火爆来形容。前三季度,国内旅游达到36.7亿人次,实现旅游...

原标题:“候鸟式旅居”兴起 金坛茅山擦亮“诚信文化”名片

今年的旅游市场可以用火爆来形容。前三季度,国内旅游达到36.7亿人次,实现旅游收入3.7万亿元,同比分别增长75%、114%,居民出行大幅度增加。这其中,“候鸟式旅居”等新模式兴起。江苏省金坛茅山旅游度假区作为候鸟式优质旅居地,主推诚信文化,擦亮旅游名片。

图说:江苏省金坛茅山旅游度假区 采访对象提供

候鸟式旅居生活将给中国旅游业带来冲击:其一,改善国内旅游业的业绩反差,对淡季、旺季业绩起到稳峰补谷作用;其二,盘活民间旅游物业,月租金几百元至几千元的普通民宿将因需放量;其三,具备优质人文生态的旅居地将明显受益。优质人文生态旅居地,是指当地的诚信人文环境。之前公布的国家文旅部2023年旅游信用经济试点的任务之一,就有诚信文化建设。

江苏省金坛茅山旅游度假区是一处具备优质人文生态的旅居地。优质人文生态环境中,最具考验的是诚信文化。诚信文化,通常是指旅居地原住民的诚信价值观,融合当地生活行为一起形成的高度共识。透过当地人与旅居游客的小事,看看原住民们是怎么理解诚信的。

今年10月的一天,暖心的一幕发生在茅山颐园医养小镇养心园北门,颐园管理员王震将捡到的手机归还给失主王女士。拿到手机的王女士非常开心,她说手机里有很多照片和资料,丢失了将会给生活带来很多麻烦。

王震是金坛茅山本地人,从茅山颐园医养小镇建设初期就在此工作,至今已有六年了。他每天骑着观光车,穿梭在茅山颐园医养小镇中,从影院到医院,从商业水街到生态农场,从民宿群落到小镇食堂,一直乐此不疲。王震说颐园地处金坛茅山,山水优美,负氧离子高,工作起来感觉像是在度假。他经常会遇到一些暖心的事情,比如旅居的业主会叫他一起钓鱼,谁家有好吃的也会邀请他一起品尝,和旅居业主就像一家人,感觉非常温馨。

有一天,在一号农场明都庄园酒店,常州一个培训团队的客人张先生来到前台,表情很痛苦,咨询是否有止疼的贴膏。值班人员刘晓霜见状,立即搀扶其坐下。原来是张先生办理入住后,便出去拍照溜达了一圈,忘记了自己有腿疾不能过度走动,结果造成了腿疼。之前常用的某牌子贴膏,这次出门匆忙忘带了。刘晓霜一边安抚张先生,一边立即上报。酒店孔经理立即安排同事王菊花解决此事,辗转几家药店终于买到了那种贴膏,并在半小时内送到了张先生手上。

到了晚上,值夜班的王菊花还惦记着张先生的腿,并给他准备了泡脚桶和一次性泡脚袋,放好热水,张先生非常感动。离店时,张先生一再表达对酒店温暖贴心服务的认可,表示下次一定会再带家人朋友过来。

据金坛茅山旅游度假区管理办公室王园介绍,茅山民间文化中最突出的,是茅山的诚信文化。金坛茅山旅游度假区管理办公室与句容茅山风景区管委会、丹阳延陵镇签订了“大茅山旅游发展战略”合作协议,三方将共建“季子故里,诚信文化”品牌。

凭借处处为他人着想的使命感和诚信文化,2023年1至11月,金坛茅山旅游度假区实现了客流554.11万人次,营收12.98亿元的好业绩。在近期开展的“放心消费创建活动”中,度假区取得了令人瞩目的“双百”成果,即游客投诉答复率100%,投诉处理满意率100%。

新民晚报记者 金志刚

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