平台和用户体验推动了华为的数字化转型

华为的数字视觉

华为致力于为每个人，家庭和组织带来数字化转型，以创建一个完全连接的智能世界。

但在华为能够将行业和整个社会数字化之前，公司必须首先将自己转变为一个完全连接的智能企业 - 为实现这一目标，它决定在未来五年内优先考虑自己的数字化转型。

通过实现“数字优先” - 完全连接和智能化的过程 - 华为希望为效率，有效性和客户满意度创建新的行业基准。

数字平台解决了我们时代的挑战

每个现代企业的关键问题是“为什么要进行数字化转型?”

首先，第四次工业革命正在我们身上，使用ICT平台，软件和服务等数据处理工具的数字化生产正成为所有企业的普遍做法。由于期望深刻的变化将影响社会的各个方面，数字化正在产生新的商业机会和收入来源。

低运营效率和高运营成本是我们这个时代的商业挑战; 到目前为止，机器人和其他形式的机械自动化的进步已经无法解决整个组织的所有运营瓶颈。但是，共享数据池形式的数字技术最终将解决这些问题，并允许企业同时优化产品，体验和成本。

当企业讨论数字化转型时，讨论通常始于关注技术。但是，根据多年的经验，华为已经确定转型解决方案需要技术和业务的结合，同时协调业务基础并为客户和用户创造价值。

数字转换是一种双线V模型。客户 - 业务架构(CBA)系列专注于客户，作为业务和架构改进的驱动力。AI +大数据+云(ABC)系列专注于统一云平台，作为部署解决方案的基础。

数字化转型目标

华为将其数字化转型架构设计为五个目标：

1.一站式体验

首先，通过为五类不同类型的用户构建一站式服务体验来深化连接以实现用户满意度：企业客户，消费者，合作伙伴，供应商和华为员工。

其目标是构建服务平台，将我们的客户，最终用户，合作伙伴和开发团队与一站式实现目标所需的设备和知识联系起来。

2.基于场景的服务

其次，基于真实的操作场景为全球运营提供灵活，快速的服务编排支持。华为建立了未来的转型方向，分析了公司的每个独立服务方案，包括支持服务人员灵活调度的开放接口。

例如，华为现在为全球的手机零售商提供标准化的IT设备和服务，以便快速开店。

3.服务平台

第三，建立支持服务增长的数字化转型通用平台。为了更好地支持所有域的数字化转型，华为创建了一个公共IT平台，在四种服务类别(基本，平台，应用和安全性)中提供600多种服务。

2018年，华为加大了对人工智能技术的采用率，特别是在公司高频率，复杂，大规模的运营场景中 - 将愚蠢的流程转变为智能流程。今天，华为正在使用200多个AI应用程序示例，对类似服务的需求将持续到未来。

4.多云管理能力

第四，构建实时，开放，多云和敏捷(ROMA)管理功能，以实现内部和外部互连以及互操作性。连通性是传统非云企业实现数字化转型的核心基础。这就是华为建立ROMA功能以保护外部企业边界以快速将现有的成熟服务引入多云环境的原因。

5.作战指挥平台

第五，建立一个“操作指挥平台+骑兵”进行实时操作。为了更好地为未来做好准备，华为正在改造其整个操作系统，以创建一个实时，智能的指挥平台。最终目标是创建一个全方位服务的全方案运营中心，提供服务监控和警报，流程协调，事件安排和预测，以支持其数字化转型和服务开发。

数字转型见解

在进行自身的数字化转型后，华为能够为希望开始自己的转型过程的企业提供宝贵的见解。

首先，“数字优先”是一个应由业务部门领导的业务转型。

其次，数字化转型是一个顶级项目，一旦选择了方向，就需要坚定的战略决策和果断行动。

第三，公司必须建立由客户和最终用户需求驱动的ROADS(实时，按需，全在线，DIY，社交)体验。

第四，您需要构建一个两线V型业务和数字技术，与您的业务保持一致，同时为您的客户和最终用户创造更多价值。

第五，目标高，但开始低。创建蓝图和系统设计。首先确定企业的实际问题，找到突破，并在尝试覆盖所有领域之前解决单个问题。

最后，数字变换无法在一次冲程中实现。选择方向，不断创新，并快速响应灵活性。