合肥市12345热线最新回应_安徽

2023年7月31—8月6日，12345政务服务便民热线受理群众诉求88588件次，日均12655件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、街头游商、物业管理等方面的咨询和投诉。

一、热点咨询最新回应

1.2023年社保缴费基数上下限是多少？

市人社局：安徽省2022年全口径城镇单位就业人员平均工资为6698.08元/月，以此核定2023年全省社会保险个人缴费基数上限为20094元/月，下限为4019元/月。执行时间为2023年1月1日至12月31日。

2.主城区义务教育校长、教师交流轮岗的方式有哪些？

市教育局：主要包括校际交流轮岗和集团校内交流轮岗两种方式。校际交流轮岗主要是引导校长、骨干教师（含特级教师、教坛新星、学科带头人、教学名师、具有高级职称的教师等）向新建学校、薄弱学校流动，提升带动新建学校、薄弱学校教育教学水平。集团校内交流轮岗主要是加大集团校内管理人员、教师双向交流轮岗力度，鼓励骨干教师交流到集团内薄弱学校，缩小集团内学校发展差距。各区、开发区可根据学校布局、师资结构等情况，在区域内划分若干片区，实行片区内交流轮岗。

3.如何申领旅客运输从业资格证？

市交通运输局：申领驾驶证不满三年的，只能申领货物运输从业资格证。驾龄满三年以上并且在这三年内未发生重大以上交通责任，由公安交通管理部门（驾驶证发证机关）出具三年无证明的，才能申领旅客运输从业资格证。

二、典型事例选登

1.提前还贷 需线上预约

市民来电：

市民彭先生来电，咨询自己在黄山路中国邮政办理了住房贷款，现需要提前还房贷，在手机邮储APP上多次预约均未成功，请相关部门尽快处理。

办理情况：

邮储银行客户经理向彭先生说明提前还房贷流程：邮储银行按借款合同第9.2条约定“借款人提前偿还全部或部分贷款的，应在下一期还款日前30天向贷款人提交书面申请。借款人的提前还款申请经贷款人审核通过后，由借款人自行安排提前还款的扣款日期”。现因额度管控、提前还款客户较多等原因，线下预约无法明确告知具体还款时间，为便于客户了解具体预约还款时间，本行目前全部实行线上预约，客户可通过手机银行进行自主预约，预约成功后可通过手机银行确认具体还款时间，届时系统将自动扣款，请客户还款日前确保还款账户余额足额。若手机银行预约额度已满，无法预约，银行于每周一（如遇节假日则顺延）释放部分提前还款额度，请客户及时进行还款预约。客户经理表示在周一知晓额度释放信息后，会立即联系彭先生再行线上预约还贷事项。

2.及时修剪 消除触电隐患

市民来电：

庐江县罗河镇居民许先生来电，反映进村道路上的树枝生长茂盛，部分枝丫压在道路旁的电线，正值雷雨季节，存在安全隐患，希望相关部门尽快修剪。

办理情况：

庐江县收到投诉件后，罗河镇城管立即联系供电所工作人员赶往现场查看，反映属实。供电所及时安排工人将压到电线的树木进行整理砍伐，确保树木和电线保持安全距离，消除了树枝触碰电线的安全隐患。

3.积极协调安装新能源汽车充电桩问题

市民来电：

蜀山区海亚当代业主张先生来电，反映自己上周向物业申请在小区11栋地下内安装新能源充电桩，至今没有答复，对此不满，要求尽快同意安装。

办理情况：

蜀山区五里墩街道龙居社区工作人员即日来到海亚当代小区，在物业人员的带领下前往现场查看，张先生的地下车位在11号楼附近，安装电动车充电桩存在安全隐患。后在物业努力下，做通了其他业主的思想工作，协调到一处更加合适的场地，张先生对此表示满意。

来源：市长热线办公室