马云抄了拼多多的“仅退款”？淘宝、京东相继成为“菀菀类卿”

原标题：马云抄了拼多多的“仅退款”？淘宝、京东相继成为“菀菀类卿”

出品｜搜狐智库

编辑｜任婧瑄

这年头淘宝和京东已经成为“拼夕夕”的“菀菀类卿”了！

早前，拼多多以超低价和“仅退款”售后机制打响了占据下沉市场消费心智的第一枪。近日，淘宝、京东也赶紧跟着卷了起来，纷纷加入“仅退款”阵营。

简明扼要，“仅退款” 服务针对的就是存在货不对板、严重伪劣、等质量相关问题或者售后服务不到位的商家。在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，卖家差评或者违规情况过多等情况下，系统都支持买家"仅退款"。

国内电商平台均能退款不退货，已经让不少人沉浸在“0元购”的喜悦里。不少网友质疑道，如果有消费者恶意“薅羊毛”、恶意申请“仅退款”，那对于好商家来说，不是大难临头的噩耗么？

淘宝对于“仅退款”的机制设计，结合商品质量信息和消费者诚信模型，并且根据数据综合判定商品质量是否存在问题、是否适宜退货。同时，淘宝也为商家提供快捷申诉通道，如果商家遭遇不合理的快速退款申请，可以进行申诉。

所以平台只要有能力对利用“仅退款”售后机制白嫖商家的消费者做到零容忍，品行优良的高素质买家和卖家才能真正放心。

评论区聊聊，你怎么看待“仅退款”售后？