常德市：“人社服务专员”进企业点对点急赶急“送解优”_湖南

常德市人社局为认真落实市委“创新突破、产业突围”三年攻坚行动，助力企业高质量发展，积极帮助企业解决招工用工、社会保障、人事人才、劳动关系等方面的问题，启动“人社服务专员”活动，从局系统选派了38名素养好、工作作风实、多岗位锻炼、熟悉人社政策、热心公益、志愿服务企业、沟通协调能力强的业务骨干组成“人社服务专员”队伍，重点对遴选出的95家实体经济企业，开展“人社服务专员”活动，让“企业找服务”变成“为企业送服务”，精准助力企业发展。

强化“点对点”服务

每名“人社服务专员”点对点联系2-3家重点企业，建立服务企业台账，旨在让企业“少跑路”、干部“多跑腿”，最大限度释放人社政策红利。通过线上线下政策宣讲、答惑解疑、代办帮办、意见收集等，主动为企业在社会保险、招工用工、劳动关系等人社领域提供菜单式的订制人社服务，真情实意为企业解难题、促发展，构建人社服务全覆盖。

加强政策落实力度

突出抓好人社部门出台的阶段性降费率和缓缴社保、稳岗返还“免申即享”、补贴性职业培训、免费发布招用工信息等一系列纾困惠企政策，第一时间宣讲解读、直达企业。同时梳理编印了《现行人社惠企政策清单》，发出《致企业的一封信》，挂上“人社服务专员”联系牌等，推动“政策敲门找企”落实落细，进一步提振企业发展信心，将政策红利转化为发展的动力。

搭建服务企业平台

加强企业经办养老、失业、工伤、招聘、特殊工时、劳动仲裁等人社高频业务的全过程指导，实行领办、帮办、代办等“跑腿”服务，通过登录线上或领到线下人社服务窗口，“手把手”引导代办人社政务服务事项。

用心倾听企业心声

把发现和解决问题作为联系服务企业的出发点和落脚点，认真倾听企业诉求，对反映的缺工少人、社保补缴、职工退休、工伤认定、职称评定等问题分类建档、及时跟进、逐一销号，建立问题收集和跟踪落实“两张清单”，切实发挥“专员出马、立马见效”的作用。

活动开展以来，共发放各类人社政策宣传资料4000多份，接待群众政策咨询3000多人次，化解了企业一批困难和问题，联点企业对“人社服务专员”活动非常重视和欢迎，感到人社部门的贴心服务送到了家。

下一步，常德市人社局将持续深入开展“三送三解三优”行动，强化服务意识，把“人社专员”服务重点企业作为精准助力企业发展的重要举措，打造成服务企业的“金字招牌”，充分发挥好“员”作用：一是当好招工用工的服务员，为企业提供用工招聘和急需人才引进服务，满足企业对人力资源的需求。二是当好惠企政策的宣传员，第一时间推送援企稳岗、社保补贴、培训补贴、人才补贴等政策，确保政策落实落地、应享尽享。三是当好劳动关系的协调员，指导企业建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，切实维护企业和劳动者合法权益，以劳动关系的和谐稳定促进企业健康发展。