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我之前做过必胜客的接线员 所以可以给你点儿建议 首先 你要明白 顾客是上帝 虽然公司会让员工尽量主导通话内容 但是 你要及时表达你的喜恶 比如推荐新品或套餐时 需要就听听 不需要就拒绝 其次 流程方面 接线员会引领你的 他会根据需要向你提问 比如电话 送餐地址之类的 回答就可以了 其实 不用太紧张 接线员碰到一个态度好的客人也是很高兴的 当时我工作的时候 经常听员工挨骂 我自己也接到过这种电话 所以没必要有太多顾虑 加油哦~~
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