女子车展维权怒斥大众4S店修车半年未解决故障，市监部门回应

新黄河记者：白德彰

3月10日，吉林长春一女子在当地车展维权的视频引发关注。视频中，女子情绪激动地表示，自己的车在多家4S店维修了将近半年，但故障仍未解决。

女子维权视频截图

3月12日，大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司相关人员回应新黄河记者称，目前车主正在店内，双方正在协商解决问题。属地市场监管部门告诉记者，当地已经接到涉事女子的投诉，市场监管部门正在调查处理中。

女子在社交账号上称自己的车辆电路数据丢失

“我就活该倒霉了呗，4S店就（把车）当废品了呗，我可以（把车）当废铁，但是你们别再上当了。”视频中，女子情绪激动，在车展现场向众人讲述她的维权经过，其称自己的车辆在不止一家4S店进行维修，但始终维修无果。而在场的4S店工作人员则向该女子解释，称会有领导及工作人员进行处理。

记者在该女子社交账号上看到，她称从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车，从2023年10月份便开始维修，但维修后，车辆却出现其他故障。在该女子社交账号上，还展示了她与4S店及厂家客服的通话记录，她在与厂家客服对话时称，此前已向厂家投诉，车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题，厂家客服称可以再次对接相关人员，进行售后处理，女子则表示不想继续维修，需要咨询退车事宜……记者尝试私信联系该女子，但截至发稿，未获回复。

女子多次与4S店、厂家进行沟通，反映车辆问题

12日上午，记者致电涉事长春汇腾汽车销售服务有限公司，该公司一工作人员称，目前车主已经到店，双方正在进行协商解决。具体车辆故障及售后情况，会有专人给记者回电，需耐心等候。记者注意到，在该车主发布的内容中，还提到去其他4S店进行过维修。其中一家4S店工作人员告诉记者，当事女子认为是车辆的自动刹车距离出现故障，但工作人员解释称，经过店内的两次检测，均未发现异常。“她到我家来试了，试车都正常，她就说制动距离比以前短了，影响制动距离的因素很多，假如前面有移动的物体，自动刹车的远近、力度都不一样。”

随即，记者致电长春市市场监督管理局汽开分局，该局工作人员回应称，此前有接到当事女子的投诉，目前该局正在调查处理中，有进展会与车主及时联系。关于为何没能解决，以至于闹到车展维权，该工作人员称不便透露。