客户服务和客户关系管理（客户关系管理系统具体什么情况）

每日小编都会为大家带来一些知识类的文章，那么今天小编为大家带来的是客户关系管理系统方面的消息知识，那么如果各位小伙伴感兴趣的话可以，认真的查阅一下下面的内容哦。

1、客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

2、以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

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本文到此结束，希望对大家有所帮助。