为什么说“顾客永远是对的”（怎么理解啊）

想必现在有很多小伙伴对于为什么说“顾客永远是对的” 怎么理解啊方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于为什么说“顾客永远是对的” 怎么理解啊方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

“顾客永远是对的”应是一句口号，或者是企业的一种服务理念。而事实上在服务顾客的过程中，顾客不一定都是对的，甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。

在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时，应遵循以下几点：

1、企业要承担不应有的损失如果都是顾客永远是对的，那么体现在产品上，如有的顾客认为产品有问题，那么依据这个原则，肯定要退换，企业就损失了。“如果企业拿出的是好产品，而顾客却说是伪劣产品，那顾客就是不对的。

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2、不能迁就刁难的客户，有些客户是很刁难的，总是喜欢无事生非，喜欢挑企业的各种毛病，如果顾客对产品的使用方法不正确，那就是顾客的错。

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扩展资料：

的生前心反命革治，酸写候层。

1、顾客价值为顾客对产品服务的一种感知效用，这种效用是zhi产生于顾客的判断，而不是由企业决定的。

2、顾客感知价值的核心为顾客所获得的感知利益如收益、效用等于因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价如支付的价格或其他机会成本之间的权衡。

3、顾客价值为内在的，或是与产品的使用相关联的。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。