合肥市12345热线最新回应_安徽

2023年8月7日—13日，12345政务服务便民热线受理群众诉求97228件次，日均13889件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、工资发放、网络交易等方面的咨询和投诉。

一、热点咨询最新回应

1.合肥市住房公积金“亮码可办”开始试运行

市住房公积金：省为更好地满足群众异地办理住房公积金业务需求，依托全国住房公积金小程序和全国住房公积金监管服务平台，整合住房公积金个人证明事项实现“亮码可办”。职工直接提供缴存证明验证码，即可实时核查证明材料，无需开具证明，无需往返两地，无需担心证明过期，极大方便群众。

2.开饭店要办理环评审批手续吗？

市生态环境局：依据《建设项目环境影响评价分类管理目录》（2021版），餐饮行业豁免环评手续，但开饭店仍需要遵守《中华人民大气污染防治法》等有关环境保护规定，采取污染防治措施，减少对环境的影响。

3.（含现役、退役）如何办理长租车卡？

市泊车投资管理有限公司：为进一步弘扬拥政爱民、拥军优属光荣传统，让家属也得到实惠，泊车集团在原有活动基础上，进一步扩大优惠服务范围，及其配偶均可享受在泊车集团运营的76处停车场长租卡现价基础上8折优惠，让尊崇真正落到实处。广大（含现役、退役）可为本人或配偶名下车辆优惠办理长租车卡（仅可办理1辆车），活动数量有限，先到先得，办完即止。办理要求：本次活动针对现役、退伍及其配偶本人名下车辆，凭///退出现役证+行驶证+身份证+结婚证(以上材料原件、复印件)进行办理。办理时间：8月1日起至8月31日(三孝口停车场集中办理) 。工作日：上午8:00-12:00,下午2:30-5:30。电话：055165111421

二、典型事例选登

1.督促文明施工，减少噪音

市民来电：

瑶海区利港银河新城小区业主李先生来电，反映小区外东边“板桥河”项目夜间施工，噪音扰民。要求尽快处理。

办理情况：

接到投诉后，瑶海区生态环境分局工作人员及时赶往现场调查，反映部分属实。该工地为板桥河初期雨水径流污染控制工程，工作人员当场要求该项目负责人在夜间施工作业时尽量减少施工噪音，做好降噪防护，科学合理安排施工时间，未经许可严禁任何夜间施工。建设单位负责人表示会严格遵照施工规范作业，做到合法、文明施工，减少对周围居民的影响。

2.水源保护范围，严禁私自耕种

市民来电：

长丰县陈女士来电，反映自己在凤麟兰亭二期小区旁边开荒种植的花生即将成熟，被人为损毁，对此不满。

办理情况：

长丰县双凤管委会凤霞社区工作人员积极调查，陈女士反映的区域，为板桥河水源保护范围，严禁在河道周围私自种植农作物，前期已多次向居民进行宣传。此次社区是根据环保要求，对该处开荒私种的农作物予以铲除，请居民积极配合和理解。

3.回迁小区，依据文件收费

市民来电：

瑶海区朱先生来电，反映凤华家园属回迁房，现物业要求缴纳地下车位费，认为不合理，希望相关单位核实处理。

办理情况：

瑶海区凤阳一村社区工作人员了解后得知，凤华家园小区为回迁小区，地下产权属国有资产，根据瑶住建（2022）71号文件通知要求，地下停车费收缴工作由物业公司代收，所收款项上交至区国资委。此小区停车收费依据以上文件执行并明码标价，收费合理合规，请广大业主理解和支持。

来源：市长热线办公室