也有网友表示
上班族真的很需要快递驿站
并不想让快递送上门
当然,更多网友提出了
给消费者自主选择的建议
选择送上门就多加点钱
不加钱的就直接放在驿站
这样既能满足消费者不同的需求
也能保证快递员的收入
多家快递公司回应新规:
按需配送,快递员多劳多得
截至目前,多家快递公司对此表态。
■ 京东:将上门服务作为服务标准之一
京东物流相关负责人表示,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一。揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、市等50个城市。
■申通:明确要求按照客户需求进行派送
申通快递相关人士表示,对于末端派送服务规范,申通快递明确要求按照用户需求进行派送。该人士称,公司会通过数智化手段提升履约能力,为商家履约提供极具性价比快递保障,为用户提供高效便捷的寄递服务。
■圆通:智能语音服务节省沟通时间
圆通某一网点负责人表示,圆通将严格落实相关规定,并积极应对和改革,一方面把选择权交给客户,做定制化服务和配送;另外一方面,多出来的工作量会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间,做好与客户的沟通确认工作;另外,做好按需配送。
■菜鸟速递:送货上门是标准服务
菜鸟速递方面称,“派前电联、送货上门”是一直坚持的标准服务。同时也推出星级快递员激励,服务好、被评为月度五星快递员,每个月可以获得1100-1200元不等的奖励,让快递员“劳有所得、多劳多得”。
■顺丰:提高按需上门履约率
顺丰客服回应表示,未经客户授权不代为签收,还有未经客户授权不投放快递柜(服务站)是公司多年长期坚持的服务标准。公司通过大数据对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责的范围;会提前通过APP设置和电联的方式,了解客户收件偏好和需求,提高按需上门的履约率。
来源:新闻晨报、19楼、冷暖视频、头条新闻、晶报、南昌晚报
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责任编辑:李楠
审核:张雷
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