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尊敬的三星用户:通过您的描述,此种情况,建议您:取出SIM卡及外置SD卡。
后重新开关机后尝试;2、若问题依旧,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。