纸糊的恩爱？老年人线上寻求真爱有多容易受骗，记者亲身体验

与数字鸿沟相对应的是数字包容

老年人存在情感需求，又应当如何帮助、支持他们更好地进行线上交友呢？

方燕称：“我们应该正视老年人的情感需求，积极鼓励老年群体融入网络，跨越数字鸿沟。在照顾到老年人的基本需求之后，应尽可能提高老年人社会参与度，让他们感受到更多的自主能力和自身价值。同时，网络服务提供者应承担起社会责任，从产品设计、内容建设和用户服务等方面推进适老化改造，为老年受众群体提供精神文化类产品。”

方燕也建议，尽快修改老年人权益保障法，增设网络安全保护专章。她还建议相关部门开展针对老年人网络安全的专项整顿，将适老化及网络安全等级评测情况纳入“企业信用评价”，加强网络服务的适老化改造，塑造并推广智慧养老。

靳永爱也表示，为了给老年人创造一个比较健康的互联网使用环境，帮助他们习得互联网使用技能，各个角色都有应该承担的责任。她提到，“中国老年群体数字鸿沟与数字融入调查”显示，绝大多数受访者主要通过自己摸索和家人帮助学习如何使用互联网，仅有8.6%的受访者通过社区或者其他社会组织举办的培训活动来学习互联网使用技能。

“政府部门需要从制度层面净化互联网使用环境。我们常说互联网发展得很快，法律法规可能跟不上，但跟不上不意味着不去做，我们仍然要在制度上有所保障。而互联网企业也应当有意识地承担这份社会责任，从技术层面净化互联网使用环境。从子女的角度而言，应该鼓励长辈去使用互联网，帮助他们学习的同时普及相关风险防范知识，实现‘文化反哺’。”靳永爱说道。

张蔚表示，如果老年人在交友中不幸受害，老年人能做的自救方式很少，更重要的是去预防。“目前主要有以下几种预防手段：第一是手机软件的适老化改造，提供老年人模式；第二是社区要进行反诈宣传；第三是要做共情培养。”

所谓的共情培养，张蔚解释称：“很多时候我们不能理解老年人，是因为还没到那个年龄，所以很难站在那个年龄去体会他们所感受到的东西，很难理解他们的诉求和承受的心理压力。如果能帮助老年人子女培养出对老年群体的共情，便能营造出一个比较正向的沟通模式。”

姚尧则提到，与数字鸿沟相对应的是数字包容。“我们的社会并不一定要求老年人都会正确且高防范意识地使用互联网。老年人这一生中可能只有后五分之一甚至更少的时间里是充满互联网的社会，当这个‘数字社会’日常的生活使他们感到陌生的同时，我们更应反思的不是他们为什么不会用互联网，而是如何让他们在当下数字社会也能自如地生活。以前他们常常会被称作‘数字难民’或‘数字弃民’，现在可以有一个更合适的称呼是‘数字游牧民’，既可以进入数字世界，也可以游离于数字世界但并不影响他们的日常生活。理想的社会是给予一个包容的态度，构建老年友好环境和支持环境，进而增强老年群体的获得感、幸福感、安全感。”

（文中姚志涛、章才为化名。）

编辑丨肖玲燕 房佳佳 设计丨刘岩

记者丨黄莎