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如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统,建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器,在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11,根据屏幕提示操作,选择系统恢复即可将机器恢复至出厂状态;2、如果上述步骤无法解决您的问题,建议您可以连接外接usb光驱,使用系统安装光盘重新安装系统;您也可以尝试联系维修中心帮您恢复,很可能需要付费恢复,具体费用情况,您需要联系维修中心咨询确认。
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