周先生说,让他感到更为诧异的是,当晚8时许,他接听电话后,还被“乘警长”提醒不要接打电话,说会影响他人休息。随后,周先生当着几人的面拨打12306热线进行投诉,“当时他们真的很紧张,额头上都冒汗了”。
周先生说,后来列车长打来了电话,首先表示歉意,并解释称,乘警并不在其管理权限内,另外两人属于铁路内部人员可以签票,还有一人正在补票。
8月15日,广铁集团广九客运段武广车队官方微博发布情况说明并道歉,表示对当事职工进行了批评教育。
情况说明称,经核查,8月14日,2名出差铁路职工乘坐G6097次列车商务座,其中1名铁路职工脱凉鞋的不文明行为引起旅客不适。铁路部门对此深表歉意,并对当事职工进行了批评教育,同时将进一步加强商务座管理,不断提高旅客乘车体验。欢迎广大旅客继续监督铁路服务工作,共同倡导文明出行。