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说到宜家,大家应该都不陌生,IKEA,I代表创始人Ingvar,K代表创始人Kamprad,E则是出生长大的农场Elmprad,A就是生活的村长Agunnaryd。但是宜家近日又发生了打架的事件,为什么宜家总有人打架呢?人与人之间如果宽容一点,更加友好一点,这样的事情多多少少都会避免。本来大家都是高高兴兴出来购物买东西的,结果发生打架这种事,不仅会让自己受伤,也会影响其他人。
顾客在商场里打架,虽然主要是打架者之间的问题,但是商场作为一种组织者,本身也是存在问题的,所以说商场同样也是有问题的,毕竟是商场的管理意识和水平出现了问题,总在宜家发生打架事件,我觉得主要的原因就是商场的管理不当。
商场如果没有人管理、或者是管理不到位就是商场的责任了,打架的原因是什么呢?无非是排队付钱插队,或者是赶时间匆忙碰撞了他人、还有接待会员插队等等问题,但是如果商家好好管理,解决问题,这些问题就可以一一避免。例如:可以增加付款的窗口,或者是延长营业的时间,也可以分阶段来接待会员,还有可以增加管理人员,只要商场用心、认真去做,总是可以把问题解决的,宜家总是闹出打架事件,没有好好的反省自己的过错,不是管不了,而是管理不到位。
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但是宜家还是有很多服务到位的地方的,例如:宜家有卖吃的,因为顾客饿着肚子是没有心情购物逛的;宜家的每一件家具都有自己的名字,或许是家具的货号太难记了,反正就很温馨;还有宜家的包装纸会反复的使用,一是为了环保,还有一个原因就是也可以降低顾客的成本。
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