本月早些时候,Gamers Nexus 的 PC 游戏 YouTube 用户发布了一段视频,显示 Newegg Shuffle 中通常与 GPU 捆绑在一起的两个 Gigabyte 电源容易出现“灾难性”故障。一些经过测试的 GP-P850GM 和 GP-P750GM 型号在死亡时会产生火花,造成火灾风险,还有一个还损坏了连接的 RTX 3080 GPU。技嘉现在发布了一份声明,在概述公司如何解决这个问题并为购买了受影响序列号范围内的电源的任何人提供交换之前(不准确地)对 Gamers Nexus 的调查结果提出异议(该公司已停止然而,正式召回)。
技嘉声称,Gamers Nexus 团队在“延长的时间长度”内使电源超出容量运行,并且这些条件“不会是任何现实世界使用的典型情况”。在今天发布的响应视频中,Gamers Nexus 指出该声明错误地描述了他们的测试,这些测试是精心设计的,目的是找出电源的过功率保护 (OPP) 功能会在何处触发并关闭电源(因为 OPP 是设计正常运行时执行)。然后让电源静置几分钟,并以 60% 的容量重新上线,以确保它们在关机后仍能正常工作——第一个视频的完整测试方法部分在这里. 游戏玩家 Nexus 还指出许多产品评论声称电源在安装或使用之前就已经出现故障。
至于它正在采取什么措施来防止这些电源在未来出现问题,技嘉已经通过降低 OPP 瓦数限制来做出回应,以提高电源安全关闭并继续工作的可能性。两种型号在关闭前都可接受高达其额定容量 150% 的功率峰值(850 W 电源为 1300 W,750 W 型号为 1125 W),并且该上限已降低至 120%。该声明并未说明技嘉是否正在进行其他制造更改以解决该问题。
问题的部分原因是技嘉生产的产品很差,但电源却出现了问题。这已经成为一个具有新闻价值的问题,因为 Newegg 一直在将这些部件推给那些迫切希望以接近广告零售价的任何价格获得 GPU 的买家。充其量,购买捆绑包意味着获得一些您可以实际使用但不打算付费购买的东西,例如额外的控制器或带有游戏机的游戏,或者体面的 RAM 或带有 GPU 的主板。但最坏的情况是,零售商可以通过这种方式将通常无法出售的商品转卖给那些急于购买商品的人,他们很乐意接受高昂的成本和不需要的配件。
我们已经联系了 Newegg,看看 Gigabyte 电源的问题是否会导致 Newegg Shuffle 退货政策或首先与 GPU 捆绑的产品种类发生任何变化(目前的退货政策说您需要将所有捆绑商品一起退回以获得退款)。如果我们得到回应,我们会更新。