ACCC经历了300多个,其中许多描述了Galaxy手机被淹没在包括海洋和游泳池在内的水体中。但是,实际上,Galaxy手机无法承受各种水,因为三星本身警告Galaxy S10用户不要在其网站上的海滩或泳池中使用手机。
即使您忽略了耐水性仅适用于淡水这一事实,但IP68认证的手机还是防水的,而不是防水的,因此理想情况下,您在水下游泳时也不要随身携带,就像三星喜欢暗示的那样。它在电视,社交媒体网络和牌上的各种。
ACCC说,三星的误导性暗示其手机的耐用性不会受到水的影响,这是不正确的。监管机构还声称,这家韩国巨头没有进行足够的测试,无法真正发现银河手机与水的接触会如何影响其使用寿命。
ACCC投诉的电话包括Galaxy S10,S9,S8和S7系列电话,以及Note 9,Note 8,Note 7手机和A8,A7和A5智能手机。所有这些都是在2016年至2019年之间制造的。
三星还称其防水功能的手机比缺少此功能的智能手机收取更高的价格。而且,IP68认证是影响消费者决定的因素之一。因此,三星不仅阻止了消费者做出明智的选择,而且还通过虚假获得了竞争优势。ACCC声称,最重要的是,三星还拒绝了因手机暴露于水而损坏手机的用户提出的保修要求。
根据各种估计,三星在澳大利亚的市场份额超过20%,ACCC表示该公司已在澳大利亚销售了超过400万部Galaxy智能手机。
作为此案的结果,三星可能会被处以数百万美元的罚款,当然,它可能必须撤消误导性。此外,如果ACCC成功证明自己的观点,那么在Galaxy Fold崩溃和2016年Galaxy Note 7惨败之后,这将是该公司的另一场公关灾难。