Apple向MacBook有争议的键盘出现问题的人道歉

苹果已向其用户道歉，影响其最新一代MacBook笔记本电脑的键盘问题，尽管它在声明中表示“绝大多数Mac笔记本电脑客户对新键盘都有积极的体验。”

此次入场是苹果键盘设计问题的最新迹象，受到广泛批评，这表明最新的Mac笔记本电脑型号受到与之前版本相同的问题的影响。

“我们知道少数用户在使用第三代蝴蝶键盘时遇到问题，我们很抱歉，”一位苹果代表在一份声明中表示。“绝大多数Mac笔记本电脑客户都对新键盘有着积极的体验。我们建议任何遇到任何问题的客户联系AppleCare。“

2015年，Apple公布了一种新的键盘设计，现称为“蝴蝶键盘”。该设计比竞争键盘更薄，使Apple能够制造越来越薄的笔记本电脑。

但是用户很快就开始报告苹果蝴蝶键盘的一个主要问题：有时候，在暴露在污垢或灰尘之后，某些键无法注册。其他人报告某些密钥会注册两次。

华尔街日报首次报道苹果的声明，于周三发布了一个故事，让读者可以选择从帖子中删除所有的e或r，模拟它所说的从读取故障键盘输出的内容。

“我认为这些键盘是苹果历史上最糟糕的产品，”有影响力的苹果博主John Gruber周三写道。

2018年发布的Apple键盘包括每个按键内部的新部件，旨在防止灰尘和其他颗粒进入，尽管Apple从未确认设计更改与之前报告的键盘问题有关。根据Apple目前的政策，包括MacBook，MacBook Pro和MacBook Air在内的2018台笔记本电脑不符合免费键盘维修的条件。

如果计划将其键盘服务计划扩展到2018型号，Apple拒绝发表评论。