据报道亚马逊有成千上万的人在听Alexa对话的片段

据彭博社报道，亚马逊在全球有数千名工作人员，他们倾听和审查私人Alexa对话，目的是帮助改进语音助理的技术。

该报道称，亚马逊团队转录录音并与公司其他部门分享对话，以便更好地理解Alexa对人类言语的理解。

Bloomberg表示，该团队遍布不同地区，包括波士顿，印度和罗马尼亚，一些工作人员每班回复多达1,000个音频片段。

亚马逊从未公开披露过该组织的角色，或者人为干扰是Alexa语音技术的一部分。

亚马逊发言人指出，员工无法直接访问可识别发言人或该代码段来自的帐户的信息。但是，Bloomberg报告说，录音与帐号，设备序列号和所有者的名字有关。

发言人说：

“我们认真对待客户个人信息的安全和隐私。我们只注释极少量的Alexa录音样本，以改善客户体验。例如，这些信息有助于我们培训语音识别和自然语言理解系统，因此Alexa可以更好地了解您的请求，并确保服务适合每个人。我们有严格的技术和操作保障措施，对滥用我们的系统采取零容忍政策。员工无法直接访问可在此工作流程中识别此人或帐户的信息。所有信息都具有高度机密性，我们使用多因素身份验证来限制访问，服务加密和审核我们的控制环境以保护它。“