TWITCH首席执行官EMMETT SHEAR谈到节制如何创造社区

今年的圣地亚哥TwitchCon -庆祝，过度的第一要务，在彩带和球迷带来了来自世界各地的-我坐了下来，抽搐CEO艾米特·希尔谁共同创办了网站的第一次迭代和谁的自2011年以来一直在指导该船。

TWITCH已成为世界上最受欢迎的直播平台

在前一天，他做了活动的主题演讲，在此期间，他宣布了一些适度的重大变化：明年春季，渠道主持人将获得更多的适度工具，公司所采取的执法行动将变得更加透明-两者举报违法行为的人和违法者自己。

Shear说，这些变化即将到来，因为该公司在与流媒体商谈如何调整其频道时认为自己做得不够好。有一些可以完成所有工作的团队成员，但是也有一些团队成员感到不知所措，就像他们无法弄清楚如何使用Twitch的所有审核工具一样。希尔说：“这是一个问题。” “我们认为我们必须做得更好。通常，Twitch的调节哲学包括两个部分：在个人层面和平台层面上的执法工作。

这与Twitch的社交媒体同行形成了鲜明的对比，后者在所有其他方面都比不加约束的言论更为重要。例如，Facebook最近表示，它将允许政客躺在其网站上发布的广告中。YouTube 已发现自己受制于自己的漩涡，因为其执行政策充其量是不一致的。Twitter在为世界领导人制定一套单独的政策时遇到了足够的麻烦，因此本周对其进行了全面改革 -提醒人们，“世界领导人的报道并没有完全超出我们的政策。”(强调他们的看法。)

Twitch最初是以单人流媒体业务Justin.tv的游戏业务衍生出来的，该公司以共同创始人Justin Kan的名字命名，Justin Kan每天都在播报自己的一生。在2014年以近十亿美元的价格收购Amazon之后，Twitch成为了全球最受欢迎的直播平台。毫不夸张地说Twitch已经改变了我们对现场娱乐及其创造者的看法。TwitchCon仅是最明显的示例，它是一个IRL语法。

“我们认为我们必须做得更好。”

Shear告诉我：“我对公司的看法发生了转变。” “在很大程度上改变了广告的推动力，在一定程度上影响了品牌–所有这些重新聚焦于对Twitch至关重要的核心事物。”但是今年，他继续说道，该平台并没有做太多新事情。

缓和的两种方式

我在一个小房间里遇到了Shear，我开始将其称为“超级伙伴休息室”，这是为Twitch的最大明星而保留的无形宴会厅内的定制空间。我看到蒂姆·“蒂姆·塔特曼”·贝塔尔和赫歇尔·“不尊敬的博士”比阿姆四世与家人在一起放松，远离了拥挤的歌迷和品牌。面对面，Shear削减了一个不起眼的数字;那天在休息室，他像其他员工一样，戴着黑色的Twitch Staff徽章。

Shear说，对于单个频道，Twitch将其工作视为他所说的“通过工具赋予权力，通过自动化赋予权力” —两者都是为了让彩带拥有他们想要的社区而部署的。希尔说：“有些人的社区是不敬虔的，有点古怪。“有些人的社区确实很认真和​​相互联系，人们希望进行真正的对话。” Twitch希望为其平台上存在的这两种社区腾出空间。

“显然，这不是一个免费的语音平台。”

还有流式审核，这意味着要审核允许人们广播的内容，这可能更重要。例如，最近发生在德国的Twitch 现场直播的大规模枪击事件立即浮现。即使这样，Twitch还是专注于意图。Shear认为，从抽象上讲，行为没有道德价值，而是通过对他人的影响而获得这种价值。

尽管它想适合所有人，但Twitch 并非适合所有人。Shear说：“这显然不是一个免费的演讲平台，”这是Twitch与同行之间哲学上的巨大差异。

“我希望人们能够表达自己。我希望他们能够分享他们的想法，分享他们的想法。但是我们不是言论自由的平台。我们不支持第一修正案。那是政府的工作。我们是一个社区。社区具有关于您在该社区内的行为方式的标准。因此，我们认为这没有任何意义。”

由于Reddit是一个随心所欲的讨论板，它体现了Internet早期的在线语音处理方法，因此Shear获得了这种见解。(最初，它的口号是“免于新闻自由”。)他说，他记得自己是2005年的互联网企业家，并且普遍希望建立未来的新的免费语音平台。Shear告诉我：“通过向所有人开放交流工具，并使交流和出版民主化，我们将与人们建立联系，并使世界变得更好。”

尽管他认为很多事情确实发生了，但他现在知道这是一个错误的目标。Shear说：“人们并没有考虑过这样做还能给坏演员赋权多少。” 现在，社交平台面临的挑战是确保以富有成效且不会对社会造成积极影响的方式使用语音。Shear表示，他在Reddit看到了高度节制的社区与完全没有节制的社区之间的区别。他说，很明显，他宁愿加入哪个社区。

“我们不坚持第一修正案。”

Shear告诉我：“在许多方面，保持良好，强烈的节制实际上是言论自由的地方。” “因为实际上这是人们表达自己的地方，而不仅仅是被巨魔，虐待和骚扰所摧毁。”

为此，您需要服务条款，并且需要将违规行为与惩罚联系起来。目前，Twitch拥有一条“三击”规则，在此之前，彩带的频道将永久性暂停。但是，如果彩带误解了规则，则可能会违反TOS。今年早些时候，Mychal“ Trihex” Jefferson，Steven“ Destiny” Bonnell和Hasan“ Hasanabi” Piker 都因自己的帐户遭到罢工，因为他们进行了总统民主辩论并发布了DMCA删除通知。杰斐逊(Jefferson)认为，通过发表评论，他的辩论之流被合理使用了，事实并非如此。

Shear说，Twitch确实尝试遵循自己的TOS，尽管减慢的过程有时对彩带来说是不透明的。Shear说，现在，该公司计划提高透明度：它将在发生违规事件时向流媒体发送片段的片段，并告诉他们发生了什么以及为什么违反Twitch的准则，因此有必要采取执法行动。现在还没有发生这种情况，这导致了彩带之间的混乱，这些彩带因存在于TOS灰色区域中的违规行为而受到强制执行。对于举报违规行为的人，Twitch计划做与Twitter相似的事情：它将告诉举报违规行为的人是否针对其举报采取了任何措施。

“透明度是您建立信任的方式。”

Shear告诉我：“透明度是您建立信任的方式。” 如果您看不到某事是如何完成的，则很难断定它是公平执行的。这样做的目的是使Twitch的流程更清晰，使人们可以看到决策不是任意制定的。Shear说：“信任是随着时间的流逝的一致性。” “因此，如果一个流程由于您看不到它的工作方式而显得随机，那么您将永远不会建立信任，因为您具有随机性。”

他希望用户能够信任流程，即使他们看不到每个决策的内幕。对于备受瞩目的案件，这是原来的两倍。例如，当娜塔莉亚·“ Alinity”·莫哥伦出现在溪流中扔掉一只猫时。网上立即有强烈反对。有人认为，由于Mogollon在Twitch上的职位过大，因此她得到了公司的优待。尽管情况并非如此-SPCA参与其中，但最终说它发现Mogollon是负责任的宠物主人-Twitch完全没有对这一引人注目的案件发表评论。不解决个人帐户行为是其政策之一，但它也给在线暴民以恶作剧。

Twitch的节制确实考虑了公众舆论，但仅限于它揭示了这些过程中的问题。在这里，Shear谨慎地说，该平台不会更改公司针对个别案例发表评论的政策(这是一个隐私问题)，并且它不会因为决策可能会更改其执法方式而改变其政策。一直不受欢迎。

“也许我们不像某些人那样害怕触发流行的坏演员。”

尽管Mogollon发生了什么事，但大多数备受关注的案件并没有传播开来。Shear说，很难将单个内容传播到Twitch上的世界各地。在某个时刻，它不在全球范围内传播(例如在Twitter或Facebook上)，然后全世界都看到并迷恋了它。Twitch是一个必须始终保持良好才能获得关注的地方;您不能只利用瞬间带来大量新关注者的机会。在Shear看来，成功的人是已经证明自己可以在很长一段时间内做得很好的人。他说：“我认为另一半是，我认为我们也许不像某些人那样害怕触发流行的坏演员。” “我认为当我们认为他们违反了准则时，我们非常愿意这样做。”

直播新时代

与Shear交谈后，很容易看到实时流已发生了多少变化。Twitch最近的所有更改-品牌更新(旨在展示彩带的品牌)，以及对透明度的重新关注(这将使节制感觉更加一致)-是专业化的标志。市场上有新的参与者，人才和观众份额的竞争也在加剧。但是，Shear认为事情的变化没有我做的那么大。

他说：“变化是，一切都足够大。” “现在，当Twitch流光播放器到某个地方，或者流光播放器到达Twitch时，如果它们足够大，这就是新闻报道。”这里的明显参考是Tyler“ Ninja” Blevins 离开 Twitch进入了Microsoft的竞争对手Mixer。几周后，Twitch 从YouTube上选了 Nick“ Nick Eh 30” Amyoony，在那里他有460万订户。这两个举动都成为国际新闻。

“改变的不是人们开始争夺现场直播。改变的是，直播员现在是名人，就像真实，合法的名人一样。” Shear继续说道。他说：“当名人转移平台时，这就是新闻故事。” Twitch自2011年以来一直在竞争人才。它跟踪谁试图说服谁进入其平台，并且跟踪谁是其他地方的人。

“您已经是我们中的一员。您可能还没有意识到。”

对彩带的关注还与Twitch对观众的关注有关，因为一个人离不开另一个人，而且显然，目标是吸引更多人观看。Shear表示，该公司希望将这些观众与正在做有趣事情的彩带相匹配，这正是其新的广告系列所围绕的。搜索方面也进行了悄悄的更改，以帮助新用户发现他们可能希望在网站上找到哪些频道。Shear说，它为首次用户进行的上一次内部调查返回的数据表明，他们在流媒体发现方面取得了长足的进步。

Twitch必须进行大量实验，才能弄清楚下一步需要做什么。同时，该公司还坚持使用熟悉的徽标：徽标仍然是Twitch故障，并且仍然是紫色。但是现在它是模块化的，可定制的。换句话说，它已经成长为涵盖每个流媒体的独特品牌。

Shear说：“我认为我们正在寻找更多的人，并且我想传达出这样的信息，这是每个人都欢迎的事情。” “引用我们自己的品牌：您已经是我们中的一员。您可能还没有意识到。但是我们选择它是有原因的。我认为这确实是我们要发送的信息。