西南航空公司不会向乘客收取更换飞机费用以避开波音737 Max

该航空公司的首席营销官周四表示，如果监管机构允许喷气式飞机再次飞向天空，西南航空公司不会向不安的乘客收取更换航班的费用，以避免乘坐波音737 Max。全球航空监管机构于3月中旬将快速销售的波音737 Max停飞，此前五个月内发生两次撞车事故导致共有346人遇难。

“如果他们对乘坐Max飞机感到不安，我们会对它们保持灵活性，”西南航空公司首席营销官Ryan Green告诉CNBC。“我们将理解这一点并让他们乘坐不同的航班，而不必支付任何差价。”

西南航空公司不收取机票变更费用，只收取票价差异，是美国最大的737 Max运营商，其中有34架飞机在其约750架飞机上，全部是波音737飞机。格林说，这家总部位于达拉斯的航空公司计划向客户明确说明他们预订的波音737型号是什么型号。

这项措施标志着航空公司如何应对怯懦的乘客，因为监管机构正在为飞机的潜在回归做准备。

美国联合航空公司首席执行官奥斯卡•穆诺兹(Oscar Munoz)本周表示，该航空公司还将重新预订那些不想乘坐Max飞机的乘客，并且他们将在解除接地后首次乘坐该航空公司的Max航班。联合国发言人说，这些航班变更将是免费的。该航空公司的机队拥有14架波音737 Max飞机。

波音公司上周表示，已完成对飞机软件的修复工作，该软件涉及印尼10月坠机和埃塞俄比亚3月坠机事件。

美国联邦航空局代理主管丹尼尔·埃尔韦尔周三表示，该机构没有时间表，可以让飞机再次飞行。美国联邦航空局正在举办来自世界各地的30个多家航空管理部门在得克萨斯州沃思堡，在周四讨论737 Max的最终恢复服务。

包括西南航空在内的航空公司已经在繁忙的夏季旅行季节取消了数千个航班，因为飞机仍然停飞。

格林说：“我们将密切关注客户情绪并调整我们的计划。”“客户希望我们保持透明，并希望我们有一颗心。”