Chipotle与Venmo合作 因为它将奖励计划作为全国性的

Chipotle Mexican Grill正在全国范围内扩展其忠诚度计划，因为其数字平台继续实现重大增长。去年秋天，该公司开始在几个市场上对基于积分的忠诚度计划Chipotle Rewards进行测试，以使该品牌更易于获取和数字化创新。

首席执行官Brian Niccol告诉CNBC，奖励计划是其消费者群体中最受欢迎的举措。随着最近几个季度数字化的增长 - 在2018年第四季度增长约66%，占销售额的近13% - Niccol表示，忠诚度是吸引用户参与网络的另一种方式，他预计它会产生“乘数效应”关于公司的数字业务。

“在我们的测试市场中，我们看到人们通过忠诚度计划在我们的数字系统中获得更多参与和更多投入，”Niccol说。“我们看到人们在应用程序中更多地参与交付，移动订购和订购。”

用户可以通过Chipotle网站或应用程序注册，每消费一美元可获得10分，获得1,250分的免费主菜。首次使用者还将获得免费筹码和鳄梨酱，并可在线，商店或应用程序获得奖励。

该公司还宣布与数字钱包公司Venmo合作推出一周，并在3月15日之前在粉丝帐户中存入1至500美元的意外金额.Chipotle将成为第一家拥有自有品牌表情符号的餐厅 - Chipotle辣椒 - 在Venmo上，用于拆分和分享付款。那些想要有机会获得奖励的人可以在ChipotleRewardMe.com上输入与他或她的Venmo账户相关联的电话号码，并且在合作期间每天将支付大约25,000人。

“我们认为Chipotle出现在意想不到的地方非常棒，但在人们真正相关的地方以及他们希望如何相互沟通，”Niccol谈到与Venmo的合作关系。

该公司在Niccol任职期间将数字创新作为优先事项，该任期于去年3月开始。它已经在商店中安装了第二条线来处理通过app或web进入的订单以及商店中用于数字订单的拾取架。它还在测试“Chipotlanes”，专门用于数字订单拾取的驱动窗口。华尔街对这些变化做出了很好的反应 - 2018年的股票是2013年以来最好的一年，今年涨幅超过40%。

首席数字和信息官Curt Garner表示，开发数字化经验非常重要 - 单靠应用程序是不够的。

“Chipotle有一个显着的优势，因为我们已经建立了专门的厨房来提供数字订单，我们已经将这些厨房与我们的应用程序和交付驱动程序集成在一起，这样订单就会以无缝的方式进行。它们不会中断餐厅的生产线流量，我们可以保证这些订单将在业内最快的时间内交付给客户，或者可以提货，“Garner说。

分析师表示，跨平台(包括应用和社交媒体)可以感受到智能数字存在。正确的品牌将社交媒体视为从一个屏幕延伸到另一个商店的更大技术基础设施的一部分。

BTIG的董事总经理兼餐厅分析师Peter Saleh说：“现在餐厅领域的增长主要出现在数字方面。” “如果你擅长所有这些东西 - 数字，交付，取出，社交 - 你通常会占据这个空间，并且比其他人增长更快。”