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凯迪拉克将通过一个小工具改善其未来客户和粉丝的体验

2020-09-01 13:50:43来源:

凯迪拉克将通过一个小工具改善其未来客户和粉丝的体验,该小工具现在可以在该品牌在美国各地的一些陈列室中找到。Cadillac Live在美国推出,将Cadillac独特的身临其境的豪华购物体验扩展到全国各地的移动设备和台式机。

使用Cadillac Live,购物者可以进入数字展厅查看10个Cadillac车型的功能和规格,还可以与Live产品专家交谈,后者可以回答车辆和购买方面的问题。

购物者可以在Live Agent的帮助下探索凯迪拉克汽车的每个细节,Live Agent配备了iPhone X,Osmo Mobile云台和蓝牙耳机,可提供双向音频和双向实时视频。这意味着购物者可以听到并看到代理商,而代理商可以听到但看不到购物者。这些代理商还配备了数字接口,可以共享颜色,滚轮和配件选择。实时座席会话可以按需提供,也可以安排在将来的某个日期进行。此外,购物者可以邀请合作伙伴加入实时会话。

作为试点计划的一部分,加利福尼亚州,伊利诺伊州,新泽西州,纽约州和德克萨斯州的消费者可以与当地经销商联系,以测试他们选择的车辆,并在购买过程中采取下一步措施。这五个州以外的购物者仍然可以享受Cadillac Live提供的所有其他服务,并且可以随时在Cadillac.com上找到当地经销商。

凯迪拉克(Cadillac.com)24/7全天候提供该品牌的产品线。和Cadillac Live代理商可以在周一至周四,美国东部时间上午9点至凌晨1点,周五,美国东部时间上午9点至晚上9点,以及周六和周日,东部时间上午11点至晚上7点与购物者建立联系。客户可以在下班时间安排与Live代理的未来会话。

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