消费者体验的未来

数字世界就是管理用户体验。总部位于圣何塞的科技公司Adobe希望通过在拉斯维加斯举行的闪亮的Adobe峰会第一天发布大量公告来加速这些体验，该峰会有超过16,000名与会者参加。

“Adobe率先进行了数字化转型。但我们并没有停滞不前。我们正在扩大我们的产品范围，“Adobe Systems首席执行官Shantanu Narayen在激动人心的主题演讲中表示，他揭开了数字世界消费者体验的未来和新的可能性领域。

首先，Adobe的体验云增加了一个云 - Adob​​e Commerce云 - 以添加到现有的Adobe Marketing Cloud，Adobe Analytics Cloud和Adobe Advertising Cloud。Adobe Commerce Cloud是在去年收购云商务创新公司Magento的背后，并设想让每一个时刻都可以购买数字消费者。基本上，它利用一个由30万开发人员组成的社区来结合内容和商务，为购物者提供丰富的数字体验。

与数字工作流专家ServiceNow，Microsoft和LinkedIn的一系列合作伙伴关系将带来更丰富的消费者档案和更多个性化，从而在企业中实现更好的客户体验管理(CXM)。

它收购营销自动化软件Marketo也帮助Adobe开辟了一个B2C和B2B营销将不再需要不同解决方案的世界，但可以为所有人，每个人，无处不在的解决方案带来B2E业务。

最后，Adobe还宣布推出一个开放式Adobe体验平台，该平台将位于其Adobe Experience Cloud的基础上，所有数据将统一，拼接和清理，以实现实时可操作性。

“解决当今的数据挑战需要基于云的超大规模架构，其中包含丰富的数据管道和由人工智能和机器学习支持的实时客户档案，”Adobe执行副总裁兼首席技术官Abhay Parasn​​is解释说平台的基本原理。

在主题演讲中，Shantanu Narayen还分享了Adobe自己的数字化转型之旅，以及它如何为客户创造引人入胜的体验。Adobe的新数据驱动操作模型(DDOM)迫使客户“发现，尝试，购买，使用和更新”其产品。

分享Adobe的增长故事(在2018财年，它实现了90.3亿美元的收入，同比增长了24%)Shantanu Narayen说，“保留是新的增长。客户参与是导致人们更新的原因。“